Administrador de garantías
la búsqueda de un talento calificado para el área de garantías es fundamental para nuestro éxito. En este rol, eres responsable de recibir y inspeccionar unidades, revisar el sistema de garantías, solicitar refacciones y dar seguimiento a las piezas solicitadas.
requisitos mínimos:
* preparatoria o licenciatura en administración
* experiencia en refacciones automotrices e inventarios
atributos del trabajo:
1. recibir e inspeccionar unidades realizando un checklist detallado
2. revisar el sistema de garantías y notificar al cliente si no se aplica la garantía correspondiente
3. solicitar refacciones por medio de una requisición formal
4. dar seguimiento a las piezas solicitadas al almacén hasta su entrega
5. someter a planta los formatos de cobro por mano de obra y asegurarte de que se cumplan los plazos establecidos
6. resguardar y etiquetar las piezas que fueron aplicadas como garantía hasta su envío a planta
7. realizar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente
8. mantener a los clientes informados sobre el estatus de su unidad y resolver cualquier duda o inquietud que tengan
9. contactar a los clientes para notificarles cuando les corresponde realizar el servicio a su unidad