Acerca de la empresaadministradora de cartera líder en el sector en méxico. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - ubicación: tlalnepantla de baz, estado de méxico.requisitos del puestoestudios mínimos: licenciatura económico-administrativaexperiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de carterahabilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.responsabilidades del puestodefinir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadasdiseñar modelos de gestión omnicanal ( whatsapp, sms, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio.dirigir la operación del contact center asegurando eficiencia en marcadores predictivos.analizar kpis operativos.gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área.implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza.presentar resultados ejecutivos a dirección de contact centergestionar al equipo gerencialprestaciones y beneficios adicionalessueldo mensual acorde a experiencia.bono de hasta medio de mes de sueldo de manera mensualprestaciones de ley inmediatasprestaciones superiores a los 90 días (seguro de vida, gastos médicos mayores, apoyo para alimentos por medio de si vale)horario lunes a viernes 9:00 - 18:00¡únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa comprometida con el éxito y el crecimiento de sus colaboradores!