Oferta laboral
buscamos a un especialista en soporte técnico con experiencia en resolver problemas de comunicación y capacidad de trabajar bajo presión.
* realizar el seguimiento de los tickets generados y atender las solicitudes de los clientes de manera oportuna.
* elaborar reportes detallados sobre las incidencias resueltas y analizar tendencias para mejorar la calidad del servicio.
* desarrollar una comunicación efectiva con los clientes para comprender sus necesidades e implementar soluciones personalizadas.
requisitos:
* experiencia previa en soporte técnico y resolución de problemas.
* capacidad para trabajar en equipo y proporcionar apoyo a colegas cuando sea necesario.
* conocimientos básicos de informática y habilidad para aprender nuevas herramientas.
beneficios:
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* capacitación constante para mantener actualizadas nuestras habilidades.
detalles de la posición:
* nivel educacional deseado: media superior.
* función departamental: tecnología/internet.
* industria: telecomunicaciones.