Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa AIT Vanguardia Tecnológica en Naucalpan de Juárez, Estado de México
AIT es una empresa mexicana con 15 años de experiencia en reclutamiento y administración de profesionales en tecnologías de la información, nuestra esencia es la atracción y gestión de talento para áreas de sistemas. Buscamos personas apasionadas y comprometidas para brindarles la mejor experiencia.
Tú elijes tu camino profesional y nosotros te acompañamos durante cada etapa para crear una trayectoria profesional que sea única.
Analista de Soporte Técnico Bilingüe
Formación académica: Titulado de la Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales, entre otras a fin al área de TI.
Años de experiencia: A partir de 2 años de experiencia
Uso básico de alguna plataforma de ticketing o ITSM (ej. Service Now, Jira Service Desk, Zendesk, Manage Engine, etc.).
Conocimiento básico de procesos ITIL (Incident, Problem, Change Management).
Consultas SQL simples y manejo básico de bases de datos.
Conocimientos básicos de programación.
Familiaridad con metodologías ágiles (Scrum, etc.).
Documentar configuraciones, procesos y procedimientos.
Aprender continuamente sobre procesos ITIL y buenas prácticas de ITSM.
Soporte Técnico
Brindar atención de primer y segundo nivel en incidentes.
Apoyar en pruebas funcionales y validaciones de integraciones.
Identificar y escalar problemas técnicos al equipo especializado.
Actuar como enlace entre TI y las áreas del negocio para asegurar la alineación de servicios.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Modalidad: Hibridad (3 días presenciales y 2 Home Office).
Zona: Naucalpan.
Ofrecemos
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores
Únete al mejor equipo del trabajo Envíanos tu información en el correo mencionado o postúlate por este medio.
Dentro de los procesos de Reclutamiento y Selección de personal en AIT, se respeta plenamente la dignidad humana del trabajador; no existe discriminación por origen étnico o nacional, género, edad, discapacidad, condición social, condiciones de salud, religión, condición migratoria, opiniones, preferencias sexuales o estado civil; se tiene acceso a la seguridad social y se percibe un salario remunerador; se recibe capacitación continua para el incremento de la productividad con beneficios.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
📌 Analista de Soporte Técnico Bilingue
🏢 AIT Vanguardia Tecnológica
📍 Ciudad Juárez