Quienes somos
fundada en *, workplace options es el mayor proveedor independiente de soluciones integrales de bienestar. A través de nuestros programas personalizados y una amplia red global de proveedores y profesionales acreditados, apoyamos a las personas para que sean más saludables, felices y productivas tanto personal como profesionalmente. Con la confianza del 51% de las empresas fortune 500, ofrecemos atención de alta calidad digitalmente y en persona a más de 75 millones de individuos en 116,000 organizaciones en más de 200 países y territorios. En wpo, te unirás a un equipo comprometido con mejorar el bienestar de los empleados en todo el mundo.
oportunidad vigente
especialista en atención al cliente
ubicación: san pedro garza garcia, nl
presencial/híbrido/remoto: híbrido
disponibilidad de horario: 8:00 am a 4:30 pm
años de experiencia: mínimo 2 años
idiomas requeridos: inglés y portugués
qué harás
* evaluar las necesidades de los empleados mediante preguntas específicas.
* recopilar información personal y detalles sobre el individuo que requiere atención.
* proporcionar explicaciones claras de los problemas y necesidades.
* obtener las ubicaciones geográficas deseadas para las búsquedas de referencias y cualquier criterio personalizado.
* ofrecer un servicio al cliente de alta calidad a través de interacciones escritas y verbales con nuestros clientes y proveedores.
* realizar búsquedas utilizando nuestra base de datos interna, sitios web y organizaciones locales para encontrar derivaciones que satisfagan las necesidades del cliente.
* ponerse en contacto telefónico con empresas o particulares para proporcionarles referencias confirmadas que se ajusten a las necesidades del cliente.
* realizar llamadas de control de calidad a nuestros clientes.
* garantizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto, incluidas entradas de datos precisas con ortografía y gramática correctas.
requisitos/habilidades
* licenciatura.
* gran capacidad de comunicación oral y escrita.
* excelentes habilidades de atención al cliente, proporcionando a la persona que llama un servicio amable, entusiasta y empático.
* dominio de la resolución de conflictos.
* capacidad para organizar y priorizar eficazmente.
* excelentes dotes organizativas, de creación de relaciones y de comunicación interpersonal.
* dominio de inglés y portugués.
lo que ofrecemos
en workplace options, no solo brindamos servicios de bienestar a nuestros clientes, también defendemos el bienestar de nuestros propios empleados.
ejemplos de nuestros beneficios y compromiso con el bienestar de los empleados incluyen:
* tiempo libre remunerado
* bono de navidad
* bono de vacaciones
* fondo de ahorro
* vales de despensa
* seguro médico
* seguro de vida
* seguro de visión
* seguro dental
* seguro de gastos funerarios
* horario flexible
* supervisión clínica
* apoyo las 24 horas, los 7 días de la semana para llamadas de riesgo
* programa de mentoría
* reembolso de capacitación continua
* acceso a seminarios web y talleres de desarrollo profesional
* reembolso de membresía a organismos acreditadores/licenciadores
* reembolso de membresía de gimnasio
* beneficios del programa de asistencia al empleado (eap)
* programa de intercambio de empleados
* capacitación integral proporcionada para este puesto
compromiso con la diversidad e inclusión
en workplace options, estamos comprometidos y somos responsables de construir un lugar de trabajo donde los individuos se sientan empoderados para ser ellos mismos en el trabajo, libres de juicio o miedo a la discriminación. Entendemos que tener una organización diversa es solo el principio y requerirá cuidado y atención para prosperar. Continuaremos tomando medidas para garantizar que logremos resultados equitativos y medibles. Nos esforzamos por cultivar un espacio donde las voces diversas no solo sean escuchadas, sino buscadas activamente y valoradas por las ideas únicas que aportan. Al abrazar y promover la autenticidad, nuestro objetivo es construir una comunidad vibrante e inclusiva que fomente la colaboración, la innovación, el sentido de pertenencia y el crecimiento personal.
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