En pricetravel, somos un equipo comprometido con brindar experiencias de viaje únicas, garantizando calidad y satisfacción en cada detalle. Con más de 20 años de experiencia, nos hemos consolidado como la única agencia de viajes mexicana 100% en línea. Nos encontramos en búsqueda de un analista de calidad serás pieza clave para detectar áreas de mejora, brindar retroalimentación al equipo y elevar nuestros estándares cada día de nuestro contact center en cancún. Objetivo de la posición: asegurar que la atención brindada en el contact center cumpla con las políticas y procedimientos de calidad vigentes, así como liderar y ejecutar proyectos especiales enfocados en la mejora continua de nuestros estándares de servicio. Ofrecemos: * salario mensual neto. * apoyo de alimentos y despensa. * bono por desempeño. * fondo de ahorro. * prestaciones superiores a la ley. * excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento. Si cumples con los requisitos y estás listo para formar parte de un equipo dinámico, ¡esperamos tu postulación! Requisitos mínimos: requisitos: * licenciatura en administración, turismo, comunicación o afines (deseable). * experiencia mínima de 1 año como analista de calidad en call center o posiciones similares. * conocimiento en monitoreo de llamadas, métricas de cc y procesos de calidad. * enfoque proactivo, orientado a resultados y a la mejora continua. * deseable idioma inglés. Competencias y habilidades: * atención al detalle * pensamiento analítico * comunicación asertiva * orientación a resultados * adaptabilidad al cambio * gestión de tiempo.
requisitos