Centro Integral y Bienestar - Hotel Mura, Cancún, Q. Roo
**Objetivo General del Puesto**
Planear, ejecutar, coordinar y supervisar integralmente las operaciones del centro, garantizando una atención clínica de excelencia, ejecución directa de procedimientos especializados, liderazgo del equipo operativo y seguimiento puntual a los objetivos comerciales, administrativos y de calidad. La gerente será el eje central entre la experiência del paciente, la operación interna y el cumplimiento estratégico del negocio.
Responsabilidades y Funciones Clave
**1. Ejecución Clínica Directa**
- Realizar valoraciones fisioterapéuticas, aparatología estética y tratamientos de rehabilitación según protocolos.
- Aplicar procedimientos clínicos postquirúrgicos, dermatofuncionales y deportivos.
- Asegurar correcta integración del expediente clínico y consentimiento informado.
- Ejecución de agentes físicos de alta densidad y gama tecnológica para acompañamiento del procedimiento.
**2. Coordinación Operativa**
- Asegurar la apertura y cierre operativo del centro conforme a estándares establecidos.
- Coordinar agenda del personal, asignación de cabinas y tiempos de atención.
- Controlar insumos, aparatología y stock clínico-estético.
- Asegurar higiene, bioseguridad y presentación de las áreas.
**3. Liderazgo y Supervisión**
- Capacitar al personal clínico en técnicas, uso de equipos, atención al cliente y seguridad.
- Monitorear el cumplimiento de protocolos operativos, horarios y desempeño por colaborador.
- Proponer mejoras en procesos internos.
- Detectar necesidades de contratación o reforzamiento del equipo.
**4. Seguimiento Comercial y de Clientes**
- Hacer seguimiento a pacientes VIP, postquirúrgicos o en planes de tratamiento continuo. - Dar solución a incidencias, reprogramaciones o ajustes clínicos.
- Apoyar en la venta de servicios, paquetes o renovaciones.
- Coordinar con marketing y recepción para mejorar la experiência del usuario.
**5. Gestión Administrativa y Reportes**
- Elaborar reportes semanales de ocupación, rendimiento por cabina y facturación estimada.
- Participar en cierres de caja, revisión de promociones y seguimiento a comisiones del equipo.
- Supervisar cumplimiento de metas y coordinar acciones correctivas.
**Perfil Competente Requerido**
- Escolaridad: Lic. en Fisioterapia, con especialidad o diplomado en Dermatofuncional (deseable).
- Experiência mínima: 3 años como fisioterapeuta ejecutiva, líder de clínica o responsable operativo.
- Conocimientos técnicos: Rehabilitación postquirúrgica, aparatología estética, fisioterapia deportiva.
- Habilidades clave: Liderazgo, ejecución, orden, resolución de conflictos, enfoque en resultados.
- Software / sistemas: Manejo de agenda digital, expediente clínico electrónico, Google Workspace.
- Imagen profesional: Excelente presentación, trato humano, enfoque en bienestar integral.
**Condiciones de Trabajo**
- Jornada laboral: Tiempo completo.
- Días laborables: Lunes a sábado (horario extendido flexible).
- Modalidad de pago: Esquema Sueldo Base + Comisiones.
- Periodo inicial: Contrato anual dividido en dos etapas semestrales.
- Ubicación física: Hotel Mura, Av. Huayacán, Cancún, Quintana Roo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial