En idyliko, somos pioneros en crear experiencias de cliente que transforman empresas. durante más de 10 años, hemos perfeccionado metodologías innovadoras y adoptado tecnologías de vanguardia para diseñar, implementar y medir experiencias extraordinarias tanto en el mundo digital como en el tradicional. Nos enfocamos en revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
como partners oficiales de zendesk, la plataforma omnicanal más avanzada del mundo, llevamos la transformación digital a un nuevo nivel en empresas líderes de cx en latam. Si te apasiona la tecnología, la innovación y quieres formar parte del futuro de la experiencia del cliente, ¡este es el lugar para ti!
como consultor jr cx & crm, desempeñarás las siguientes funciones:
- participar activamente en la ejecución de los proyectos de consultoría, implementación crm y transformación digital.
- diseño, arquitectura y configuración de nuestras principales herramientas tecnológicas (zendesk suite, zendesk sell, aircall, ai agents, wfm, zoho crm)
- apoyar en iniciativas de desarrollo interno que permitan optimizar el desempeño operativo y comercial de nuestra empresa.
- apoyar en los proyectos de consultoría en customer experience management con nuestros clientes, realizando actividades de análisis de información, creación de reportes, entregables.
- investigación sobre nuestros clientes y su industria, tendencias y mejores prácticas, con el fin de obtener información que nos permita llegar a una mejor solución.
- apoyo en la logística y ejecución de talleres de planeación estratégica e innovación con nuestros clientes.
- apoyo en el proceso de preventa, con la ejecución de sesiones de discovery, coordinación de demos, diseño de la solución y la preparación de propuestas de colaboración para su planteamiento y venta con posibles clientes.
requisitos: buscamos a una persona apasionada por los negocios, por la mejora y creación de soluciones innovadoras para lograr un impacto en las empresas, que busquen además desarrollarse como consultores de negocios y expertos en cx. Que tengan un perfil "emprendedor" y gusto por las áreas de servicio, customer experience y el diseño de soluciones con alto grado de innovación.
si eres una persona con un alto nivel de autodisciplina, proactiva, altamente responsable, creativa y con una curiosidad intelectual constante sobre las principales tendencias en las empresas y tecnologías cx; te estamos buscando para crear juntos experiencias extraordinarias.
gente que resida principalmente de nuevo león o cdmx.
el puesto es remoto, presencia física se requiere en reuniones mensuales en monterrey y con clientes en sus empresas (según lo requiera el proyecto).
tipo de puesto: tiempo completo (hibrido), indefinido
se paga por recibo de honorarios o asimilado a salarios, bono de desempeño (+1 mes de sueldo), 15 días de vacaciones al año, 15 días de aguinaldo.
consideraciones:
trabajo 100% en casa, sin embargo pueden requerirse eventuales visitas con el cliente para la ejecución de algunas actividades del proyecto.