*descripción*:
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misión del puesto de trabajo: responsable de realizar un contacto inicial con el huésped, así como de dar seguimiento a la reservación o bien a otorgar la información que requiera, con la intención de ofrecerle en todo momento un servicio de calidad, así como apoyar para alcanzar los objetivos de venta del spa.
Funciones y tareas principales del puesto
- asistencia briefing del departamento para la mención de acontecimientos importantes del día
- realizar la venta de productos y servicios que se ofrecen en el spa
- registrar servicios y productos vendidos en los formatos correspondientes (remainders)
- proporcionar información general sobre los diferentes servicios del spa
- programar los servicios vendidos según la prioridad del huésped
- realizar reservaciones de los servicios vendidos en el sistema interno
- preparar y montar silla terapéutica en el área de albercas
- realizar demostraciones de los servicios de masaje
- contribuir en la limpieza en las áreas de spa
- colaborar en la impartición de clases para masaje sueco
- mantenerse en constante comunicación con el departamento de entretenimiento para coordinar la programación de clases para masaje sueco
- dirigir junta con el staff de spa concierge para la búsqueda de nuevas estrategias de venta
- brindar apoyo en las actividades de valet spa
- contribuir en la operación de recepción
- colaborar en la limpieza profunda en las diferentes áreas del spa
- proporcionar información general a huéspedes sobre los servicios que se brindan dentro del hotel.
*requisitos*:
experiência y conocimientos técnicos:
- experiência de 1- 2 años en puestos de recepción
- técnicas de venta
- calidad en el servicio
- manejo del programa de administración del spa
- inglés avanzado
- conocimiento de paquetería office (excel, word, power point)