Lidera la operación de servicio a domicilio en nuestro canal ecommerceen grupo calimax seguimos fortaleciendo la experiencia de compra digital y buscamos integrar a nuestro equipo de ecommerce a un(a):sub gerente servicio a domicilio¿cuál será tu impacto?Coordinar y supervisar la operación diaria de servicio a domicilio en sucursales, asegurando el cumplimiento de tiempos de entrega, estándares de calidad, satisfacción del cliente y control de métricas operativas, impulsando la mejora continua del servicio.¿qué harás en este rol?Supervisar la operación diaria por sucursal (pedidos, faltantes y tiempos de entrega).asegurar la correcta ejecución de los procesos de recepción de pedidos, picking, facturación y última milla.garantizar que las sucursales cuenten con herramientas de trabajo en óptimas condiciones.comunicar promociones online y dar seguimiento a campañas comerciales con los equipos operativos.gestionar incidencias operativas (pedidos incompletos, retrasos, cancelaciones).asegurar el cumplimiento de controles operativos y estándares de calidad.coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de última milla.analizar gasto y presupuesto por sucursal.identificar áreas de oportunidad y proponer acciones de mejora.¿qué buscamos en ti?1 a 3 años de experiencia en operaciones, ecommerce o retail.experiencia coordinando equipos operativos en campo.licenciatura en ingeniería industrial, administración, logística, mercadotecnia o afín.enfoque en servicio al cliente, liderazgo, toma de decisiones y solución de problemas.disponibilidad para trabajo de campo y viajes.licencia de conducir vigente.inglés básico.¿qué ofrecemos?Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento.participación directa en la operación y evolución del canal ecommerce.desarrollo profesional y aprendizaje continuo.ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
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