El puesto de atención al cliente requiere un profesional con habilidades excepcionales para brindar soluciones a los clientes.
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* responsabilidades:
* apoyar en la evaluación y resolución de consultas de servicio de los clientes en las distintas plataformas.
* utilizar eficazmente distintos sistemas informáticos para completar tareas asignadas y abordar consultas sobre cuentas.
* desarrollar y mantener un conocimiento práctico de grupos específicos de productos y servicios.
* analizar e identificar posibles riesgos e identificar soluciones que cumplan con las necesidades del cliente.
* completar tareas asignadas de manera precisa y eficaz.
* resolver disputas y retener a los clientes y, al mismo tiempo, minimizar la pérdida operativa a través de la adhesión a las normas y reglamentaciones establecidas.
calificaciones:
- experiencia de entre 1 a 3 años en un puesto relacionado.
- dominio de microsoft office y el sistema operativo windows.
- experiencia comprobada en resolución de consultas de clientes.
- habilidades eficaces de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en un ambiente apresurado.
- excelentes habilidades técnicas y de ingreso de datos, que incluyen el uso de un panel táctil de 10 teclas.
- habilidad demostrada para navegar distintos sistemas y plataformas de atención al cliente de manera simultánea.
beneficios del trabajo en banamex
- la descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
job family group:
customer service
– job family : service
time type : full time