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Asesor de servicio

Ford
Publicada el 1 mayo
Descripción

Descripción:*responsabilidades*:1. Recepción de cliente: el asesor de servicio será el primer contacto con nuestros clientes mostrando una actitud positiva y proactiva, gestionar eficazmente el flujo de clientes en el taller.2. Asesoramiento al cliente en las reparaciones: deberá asesorar a los clientes sobre las reparaciones necesarias, explicar de manera clara y concisa y ofrecer soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades y expectativas de cada cliente.3. Procesos de servicio: el asesor de servicio deberá tener un conocimiento profundo de los procesos de servicio de la marca, asegurándose de que cada vehículo sea atendido de manera eficiente y efectiva, manteniendo a los clientes informados en todo momento.5. Seguimiento: será responsable de realizar un seguimiento con el cliente para asegurarse de que estén satisfechos durante el tiempo que la unidad se encuentra en el taller.6. Atención al cliente: proporcionar un servicio excepcional en todo momento, demostrando una actitud amable, profesional y respetuosa, y resolviendo cualquier problema o inconveniente de manera rápida y eficaz.7. Trabajo en equipo: el asesor de servicio trabajará estrechamente con otros miembros del equipo de servicio, incluidos mecánicos, técnicos y otros asesores de servicio, para garantizar que cada vehículo sea atendido de manera oportuna y precisa.*requisitos*:- experiência previa como asesor de servicio o roles similares en la industria automotriz.- excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.- conocimientos sólidos de los procesos de servicio y reparación de automóviles.- capacidad demostrada para brindar un servicio al cliente excepcional.- habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.

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