Resumen del puesto:
buscamos un(a) profesional entusiasta, con inglés avanzado y orientación al cliente, para brindar soporte a usuarios de software contable enfocado a venta de equipos o servicios para restaurantes. Esta posición implica atención directa mediante tickets, llamadas y chats en vivo, resolviendo dudas, guiando en funciones del sistema y asegurando una excelente experiencia de usuario.
responsabilidades:
• solicitar información a clientes para diagnosticar y resolver incidencias.
• identificar soluciones y comunicarlas de forma clara y eficaz.
• explicar funciones contables del sistema a los usuarios.
• canalizar consultas no contables al equipo correspondiente.
• documentar errores del sistema y escalar cuando sea necesario.
• participar en chats en vivo y sesiones compartidas de pantalla.
• administrar una cartera personal de tickets de atención al cliente.
• detectar oportunidades de mejora en la documentación de autoayuda.
• capacitar a nuevos integrantes del equipo cuando sea requerido.
• realizar otras tareas asignadas por la gerencia.
requisitos:
• formación en contabilidad.
• conocimientos sólidos de excel.
• nivel de inglés avanzado (escrito y conversacional – indispensable).
• manejo de erp´s, aplicaciones como usuario y soporte a clientes.
• atención al detalle y precisión.
• capacidad de adaptación y flexibilidad.
• actitud orientada a soluciones y trabajo bajo presión.
• excelente comunicación oral y escrita.
• interés por la tecnología y el servicio al cliente.
• licenciatura en contaduría, finanzas o administración
• experiencia en la industria restaurantera (deseable).
• conocimientos generales del funcionamiento de negocios.
tipo de puesto: tiempo completo
ubicación: remoto inicialmente y presencial o híbrido (a los 6 a 9 meses)
ofrecemos: desarrollo profesional, aprendizaje continuo y un equipo colaborativo enfocado en la mejora tecnológica.
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¿te interesa formar parte de un equipo apasionado por la tecnología y el servicio? ¡postúlate hoy!
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-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
4 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 26 y 45 años
conocimientos: contabilidad, servicio al cliente
palabras clave: especialista, apoyo, support, soporte, contador, pagador, contralor, accountant, facturista, tesorero, contable, contabilidad, treasury, accounting, tesoreria
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