¡estamos creciendo y buscamos talento para nuestro equipo digital!
¿te apasiona el análisis de datos, la optimización de campañas digitales y la gestión de equipos enfocados en resultados? Esta oportunidad es para ti.
posición: especialista / coordinador de performance digital & call center
misión del puesto:
asegurar la operación de un call center digital en tiempo real, garantizando el cumplimiento de indicadores de performance, conversión, ventas y altas, impulsando estrategias que maximicen los resultados del canal.
principales responsabilidades:
monitoreo y validación de staff operativo.
* seguimiento y análisis de kpis: leads, ventas, altas, tiempos de contacto, hr y conversión.
* gestión y seguimiento de proveedores externos.
* implementación de estrategias para mejorar la calidad y conversión de campañas digitales.
* análisis de performance por ejecutivo, campaña y segmento.
* optimización de esquemas de comisiones e incentivos.
* gestión de bases de recuperación, carritos abandonados y estrategias de reactivación.
* seguimiento de indicadores comerciales en prepago y pospago.
* generación de reportes ejecutivos y análisis de oportunidades de negocio.
* coordinación con áreas de front, back office y proveedores para asegurar el cumplimiento de objetivos.
requisitos:
* 1 a 2 años de experiencia en campañas digitales de telefonía, banca o servicios.
* experiencia en procesos de calidad y mejora continua en gestión telefónica y whatsapp.
* experiencia en campañas de conversión digital y ventas remotas.
* conocimiento de métricas digitales como cta (call to action) y ctr (click through rate).
* deseable experiencia con plataformas de pauta digital, pim, dam y facebook ads.
te ofrecemos:
* sueldo competitivo.
* prestaciones superiores a las de ley.
* esquema híbrido de trabajo.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* participar en proyectos de alto impacto dentro de una organización líder.
si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, compártenos tu cv o etiquétalo en los comentarios.
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