• revisar y gestionar diversos procesos para el negocio en sudamérica (colombia, brasil, perú, ecuador):
o ajustes de facturación (créditos/débitos/devoluciones)
o actualización de datos maestros (cliente/producto)
o solicitudes de muestras
o documentación financiera
o quejas de clientes
o soporte para auditorías
o pruebas de sistemas (it)
• actuar como canal de comunicación entre la función de servicio al cliente y el resto de la operación en ingredion.
• realizar solicitudes a otras áreas del negocio para asegurar que las actividades anteriores se completen correctamente.
• atender solicitudes urgentes para priorizar el trabajo.
• generar reportes y analizar información relacionada con el puesto.
• colaborar con las áreas locales de servicio al cliente para mantener la eficiencia y calidad de los procesos.
• recomendar y apoyar la implementación de iniciativas organizacionales y de mejora continua.
• participar en actividades de resolución de problemas en grupo y trabajo en equipo.
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