Descripción y detalle de las actividades
estamos buscando un *ejecutivo de servicio al cliente* con enfoque en *monitoreo de fill rate*, *gestión de pedidos* y *control de calidad de producto* para formar parte de nuestro equipo dinámico. Si eres una persona proactiva, organizada y con pasión por brindar un excelente servicio al cliente, ¡te estamos buscando!
*responsabilidades*:
- monitoreo y análisis constante del *fill rate* para asegurar la correcta entrega de productos.
- gestión de pedidos, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y oportuna.
- control de calidad de los productos, realizando revisiones periódicas para garantizar que cumplan con los estándares establecidos.
- revisión y seguimiento de rutas de entrega para optimizar tiempos y asegurar entregas exitosas.
- atención telefónica activa a clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades o inquietudes.
- resolución de incidencias y gestión de quejas, manteniendo una comunicación fluida y efectiva con los clientes.
- colaboración estrecha con otros departamentos para mejorar la experiência general del cliente.
Experiência y requisitos
- experiência en atención al cliente, preferentemente en áreas relacionadas con logística o distribución.
- conocimiento de herramientas y métricas de gestión de pedidos y monitoreo de calidad.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para manejar múltiples tareas de manera efectiva y organizada.
- actitud proactiva, resolutiva y orientación al detalle.
Beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
- seguro de vida
- fondo de ahorro
- bonos anuales
- uniforme
- utilidades garantizadas
- caja de ahorro
- descuentos de productos
- servicios medicos en planta
*número de vacantes* 1
*área* ventas/comercial
*contrato* permanente
*modalidad* presencial
*turno* diurno
*jornada* tiempo completo
*horario*
- tiempo completo
- turno de 8 horas
- lunes a sábado
*salario mensual neto* $13,000 - $14,000 mxn
*estudios* carrera trunca o en curso
*disponibilidad p. viajar* no