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capital empresarial horizonte, empresa mexicana especializada en recursos humanos y tecnologías de la información, solicita:
soporte sap sd nivel 2
para incidentes relacionados con b2b.
ubicación: cdmx, guadalajara, queretaro o monterrey.
esquema de trabajo: híbrido: 3 días en casa, 2 días presenciales.
requisitos:
* conocimientos en sap ecc, específicamente en soporte a procesos del equipo comercial.
* al menos 3 años de experiencia en el módulo sd (sales and distribution), preferentemente en la industria de productos de consumo (cpg).
* integración al equipo de soporte (ams) para ampliar la capacidad operativa en latinoamérica.
responsabilidades:
* brindar soporte a funcionalidades comerciales en sap sd, incluyendo análisis y articulación de requerimientos.
* atender y resolver tickets de incidentes, cumpliendo con los sla.
* colaborar con equipos y socios de negocio para definir y entender requerimientos y brindar soporte técnico.
* trabajar con equipos técnicos y multifuncionales para respaldar soluciones del sistema, comunicando necesidades del negocio.
* proporcionar información continua sobre operaciones diarias a líderes de proceso ams, interactuando con usuarios finales y stakeholders.
* colaborar con recursos on-site y offshore en soporte diario y en proyectos pequeños.
unidades de negocio: ecuador.
condiciones:
* horario de oficina.
* esquema 100% presencial.
* sueldo negociable según experiencia.
* prestaciones de ley y superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu).
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