*1. Requisito*
- ingeniero en *sistemas computacionales*, licenciado en _informática_, *comunicación y electrónica* o carreras afines.
- *mínimo 3 (tres) años de experiencia comprobable en puesto similar* dando mantenimiento a equipo de cómputo y desempeñando actividades de soporte técnico enfocado a atención de usuarios (*no se contabilizan servicio, prácticas profesionales* *o trabajos en áreas no relacionadas al soporte técnico*) contar con referencias laborales para acreditar la experiência profesional requerida
- indispensable contar con *título* y *cédula profesional*.
- indispensable *radicar en pachuca de soto*.preferentemente vivir a no más de 45 minutos del centro de pachuca (plaza del reloj monumental)
- aprobar evaluaciones de nível intermedio en soporte técnico, así como de ofimática y ortografía en un nível básico.
*2. Conocimientos y habilidades*
- reparación y mantenimiento de computadoras.
- experiência en instalación y manejo de cctv
- conocimientos en virtualización (hyper-v)
- conocimientos en enlaces wifi
- conocimientos en administración de sql.
- conocimientos en redes o infraestructura
- sistemas operativos microsoft windows 10 y 11
- administración de servidores de windows 2016 y 2019
- brindar soporte técnico de 1er y 2do nível, asesoría a los colaboradores que lo soliciten (de forma presencial, de forma remota o vía telefónica).
- conocimientos en office, office 365 y antivirus
- conocimientos en rolesdhcp, dns, active directory
- experiência en manejo de equipo de telecomunicaciones (cisco, nortel, fortinet, etc.)
*3. Jornada y horarios de trabajo*:
- jornada de trabajo de *48 horas* semanales de acuerdo con lo dispuesto en la ley federal del trabajo (lft) en los artículos 60 y 61.
- horario*:lunes* a *jueves* de las *10:00* a las *21:00* *hrs* | *viernes *de las *10:00* a las *19:00* hrs | con una hora para comer (16:00 hrs)
- descanso*:sábados* y *domingo*
- labora los días de descanso obligatorios (festivos) celebrados en su jornada de trabajo (lunes a sábados), los cuales se pagan conforme a lo dispuesto en la ley federal del trabajo capítulo iii días de descanso.
- realiza una guardia nocturna *virtual *de las *22:00* a las *00:30* hrs una vez al mes. Se pagan conforme a lo dispuesto en la ley federal del trabajo en el artículo 66.
*4. Objetivo y principales responsabilidades del puesto*
- brindar soporte técnico vía telefónica o a través de asistencia remota a los usuarios de equipos o sistemas.
- realizar la instalación y/o actualización de programas informáticos, equipos de cómputo y unidades periféricas, en las diversas áreas de la infraestructura interna y a clientes.
- desempeñar actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo a los sistemas y dispositivos informáticos de las diferentes marcas y características comercializados por la empresa.
- elaborar diagnóstico sobre posibles fallas presentadas en las soluciones o programas implementados con los clientes, así como en los equipos y sistemas de cómputo propiedad de la compañía.
- registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte técnico y mantenimiento solicitadas por los clientes a través de la mesa de ayuda.
- orientar al personal de soporte de níveles inferiores, así como a los usuarios finales respecto al uso de paquetería y programas computacionales instalados en los equipos propiedad de la compañía y/o clientes.
*5. Beneficios y salario*
contrato individual de trabajo por tiempo indeterminado con periodo a prueba
- una vez finalizado el plazo de los 180 días, se evaluará el desempeño mostrado durante el periodo a prueba por lo que si se éste es satisfactorio (igual o superior al 85%) se otorgará la planta definitiva._
*sueldo anual neto* (aproximado*) de *$168,002 m.n.* | sistema de pago mixto
sueldo *bruto *mensual de (no negociable) *$14,998 m.n.* | sistema de pago mixto
sueldo *neto* mensual de (no negociable) *$14,000 m.n.* | sistema de pago mixto
*bono anual de productividad* de*:$15,120 m.n.* | laborar año completo y de acuerdo con resultados.
*premio trimestral cumplimiento* de*:$3,780 m.n.* | haber laborado el trimestre completo y de acuerdo con resultados.
Vales de despensa mensuales*:$200 m.n.* | al finalizar periodo a prueba se incrementa a *$500 m.n.* mensuales
- *prestaciones de ley*: seguridad social, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, reparto de utilidades, permiso por maternidad/paternidad, anticipo de nómina, pago correspondiente a horas extras y días de descanso obligatorios (festivos) conforme a lo dispuesto en la ley federal del trabajo artículo 66 y capítulo iii días de descanso.
- *prestaciones superiores de ley*: fondo de ahorro, permisos por luto familiar.
- *salario emocional*: estabilidad laboral, plan de vida y carrera para el desarrollo y crecimiento dentro de la compañía, capacitación cons