Creamos proyectos estratégicos a la medida de cada cliente, integrando soluciones innovadoras con inteligencia artificial para automatizar procesos, optimizar servicios de impresión, y potenciar la captura inteligente, el reconocimiento y la autenticación de datos. Todo ello respaldado por una atención al cliente de primer nivel, diseñada para resolver cualquier necesidad con eficiencia y excelencia.requisitos: ingeniería en sistemas, tecnologías de la información, redes o carrera afín. Conocimientos básicos en redes, impresión administrada y servidores windows. Ganas de aprender y desarrollarse profesionalmente. Actitud proactiva y enfoque en resultados. Capacidad de diagnóstico técnico y análisis de problemas. Enfoque orientado a resultados y cumplimiento de métricas. Actividades atender y resolver incidencias menores en un tiempo estimado de 8 a 12 horas. Diagnosticar y solucionar fallas mayores en un rango de 24 a 48 horas. Cumplir con el 99% de los tickets dentro del tiempo de sla establecido. Asegurar la estabilidad, recuperación y correcta operación de equipos fuera de monitoreo en plataformas de mps. Documentar el 100% de los tickets atendidos, garantizando trazabilidad y control. Mantener comunicación efectiva con clientes internos y externos. Ejecutar procesos de análisis de causa raíz en incidentes recurrentes. Proponer nuevas estrategias para optimizar procesos y mejorar la eficiencia tecnológica. Participar activamente en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica. Habilidades pensamiento analítico organización y documentación rigurosa proactividad trabajo bajo presión comunicación efectiva enfoque en mejora continua ¿qué ofrecemos? Sueldo $12,000 libres pago mensual prestaciones de ley caja de ahorro 30 días de aguinaldo seguro de vida y de accidentes personales trabajo colaborativo con equipos especializados. Capacitación y cursos constantes. Desarrollo profesional continuo. Participación en proyectos de innovación tecnológica. Ambiente enfocado en la excelencia operativa y la vanguardia tecnológica. Zona de trabajo: interlomas, huixquilucan. Jornada laboral de lunes a viernes de 9 a 6 pm, algún sábado ocasional si es de tu interés manda tu cv por este medio