Descripción de puesto
asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
responsabilidades
* abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad para crear o incrementar su interés de compra, que le permita iniciar con su labor como asesor de ventas.
* acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación y confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
* ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y la satisfacción del cliente.
* permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios, y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando herramientas internas y externas disponibles como fuentes de información para brindar asesoría personalizada y especializada.
* promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
* dominar y aplicar procesos y sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con las capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
* mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
* conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos y utilizando los insumos proporcionados para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
* conocer y aplicar el código de ética en todos sus comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
calificaciones
* % mensual de ventas y cobranza
* % mensual de productividad y gasto
* % mensual en evaluación del índice de satisfacción al cliente
quiénes somos
grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
en grupo coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imagen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc.
información de puesto
* identificación de puesto 276072
* categoría de puesto operativo
* fecha de anuncio 10/04/2026
* programa de puesto tiempo completo
* ubicación: avenida revolucion #99 interior 94, queretaro, queretaro, 76130, mx
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