Descripción del trabajo:
únete al equipo!
como supervisor de call center
calificado para organizar y dirigir a nuestro personal de call center.
serás responsable de evaluar su trabajo y proporcionar retroalimentación para maximizar el rendimiento.
experiência en servicio al cliente y supervisión.
fuertes habilidades de comunicación y la capacidad de liderar y motivar.
necesitarás ser organizado y confiable, así como tener una mentalidad orientada a resultados.
el objetivo es impulsar un rendimiento excelente dentro de tu equipo, lo que llevará a un crecimiento empresarial sostenible.
*lo que harás*:
ayudar a establecer metas para individuos y equipos específicosentrevistar, seleccionar y capacitar a nuevos empleados-
atender llamadas cuando sea necesariodesarrollar formas de optimizar los procedimientos y mantener al personal motivadomedir el rendimiento con métricas clave como la tasa de abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.garantizar el cumplimiento de las políticas relacionadas con la asistencia, procedimientos establecidos, etc.mantener a la dirección informada sobre problemas y cuestionespreparar informes de resultados y rendimiento
*lo que aportarás*:
experiência comprobada como supervisor de centro de call centerexperiência en servicio al cliente es esencialconocimientos prácticos de ms officeexperiência en tecnología con conocimientos de equipos telefónicos y software relacionadoconocimiento de procedimientos de evaluación de desempeñohabilidades excepcionales de comunicación y negociaciónenfoque orientado a resultadosexcelentes habilidades organizativas y de liderazgo
*lo que ofrecemos*:
en axa partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios.
puedes esperar recibir:
- sueldo entre 20 y 23 k
- aguinaldo de 30 días
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- seguro de vida
- seguro de gmm
- bono de desempeño
- de lunes a domingo con 2 días de descanso rolado
*quiénes somos*:
somos axa partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo.
¿qué nos diferencia?
la experiência y la pasión de nuestros más de * empleados, y una sólida red de más de * profesionales en todo el mundo.
gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia.
nuestra pasión es ayudar a los demás.
combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiências eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.
*¡únete a una empresa que ayuda a proteger los bosques!
en axa partners, plantamos un árbol por cada nuevo recluta (con un contrato permanente).
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salario: $*