Objetivo del puesto
brindar soporte administrativo al área de ventas, asegurando el correcto seguimiento a clientes, la gestión de procesos de facturación y la generación de oportunidades comerciales que contribuyan al incremento de las ventas y satisfacción del cliente.
responsabilidades principales
* dar seguimiento a clientes actuales y prospectos, asegurando continuidad en el ciclo de ventas.
* elaborar, revisar y dar seguimiento a cotizaciones, órdenes de compra y facturación.
* monitorear y dar respuesta a requerimientos de clientes (postventa, dudas, reclamos, aclaraciones).
* mantener actualizada la base de datos de clientes y el crm de ventas.
* apoyar en la elaboración de reportes de ventas y proyecciones comerciales.
* coordinarse con el área de finanzas/contabilidad para la correcta emisión y validación de facturas.
* detectar oportunidades de mejora en el servicio al cliente y proponer acciones para incrementar ventas.
* apoyar en actividades de campañas comerciales, promociones o eventos con clientes.
perfil requerido
formación académica:
* licenciatura en administración, mercadotecnia, negocios o afín (preferente).
experiencia:
* 1 a 3 años en áreas de ventas, servicio al cliente o administración comercial.
* manejo de procesos administrativos (facturación, seguimiento a pedidos, reportes).
competencias técnicas:
* manejo de crm y excel intermedio/avanzado.
* conocimiento básico en facturación electrónica.
* habilidades de redacción y comunicación efectiva.
competencias blandas:
* orientación al cliente y resultados.
* organización y atención al detalle.
* proactividad y capacidad de detectar oportunidades comerciales.
* trabajo en equipo y actitud de servicio.
indicadores de desempeño:
* nivel de satisfacción del cliente (encuestas o retroalimentación).
* porcentaje de seguimiento efectivo a clientes/prospectos.
* exactitud y tiempos de facturación.
* incremento en ventas derivado de oportunidades detectadas/apoyadas.
tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinado
duración del contrato: 12 meses
sueldo: $15, $16,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* seguro de vida
escolaridad:
* licenciatura terminada (obligatorio)
experiencia:
* apoyo en ventas: 3 años (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 02730, san francisco tetecala, cdmx