Objetivo:responsable de asesorar a nuestros huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinar las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.¿cuáles serán tus principales funciones?Asesorar, vía email y telefónicamente, a los huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas.fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios.atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia.coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta.atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc.asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas.actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.¿qué debes aportar?Deseable formación en turismo, ventas, marketing o equivalente.experiencia mínima de 2 años como agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector hotelero de lujo o sector sanitario privado.alta orientación al cliente y a los resultados.habilidades para el cierre y conversión de reservas.valorable manejo de excel y herramientas digitales.excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.¿qué te ofrecemos?El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera.formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (sha méxico y sha emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡somos green globe!Cuidamos de tu salud y bienestar a través de wecare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra sha academyayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual.
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