Oportunidad: estamos buscando un supervisor/a para nuestro call center. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones del centro de llamadas, asegurando un servicio de alta calidad y un ambiente de trabajo positivo.
funciones:
* gestionar el equipo de operadores y supervisores
* coordinar las actividades diarias y resolver problemas
* analizar datos y generar informes sobre el rendimiento del equipo
* implementar mejoras continuas en los procesos de atención al cliente
* capacitar a los operadores en técnicas de comunicación y resolución de problemas
requisitos:
* experiencia previa en supervisión de call centers
* conocimiento avanzado de excel y microsoft office
* capacidad para liderar y motivar a un equipo
* habilidades analíticas y de resolución de problemas
* excelentes habilidades de comunicación y negociación
beneficios:
* contarás con un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico
* ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional
* un ambiente de trabajo respetuoso
Únete a nuestro equipo y contribuye a mejorar la experiencia de nuestros clientes. ¡estamos ansiosos por conocerte!