¿estás dispuesto a liderar con destreza?
buscamos un gerente de noche para coordinar y supervisar la operación del hotel durante el turno nocturno, asegurando un servicio excepcional y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
como gerente de noche, serás responsable de garantizar la seguridad, el control administrativo y la atención a huéspedes durante la noche, liderando al equipo de recepción y supervisando la operación general de las áreas del hotel.
responsabilidades:
* leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
* supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
* coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
* elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
* realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
requisitos:
* licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración.
* experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna.
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
beneficios:
* participar en proyectos internacionales.
* entorno dinámico y multicultural.
* desarrollo profesional.
* beneficios competitivos.