Publicada el 18 junio
Misión del puesto
*misión*:
impulsar el crecimiento de la empresa mediante el incremento de ventas en el segmento *high-smb* (empresas con *250 a 2500 equipos*) y la construcción de relaciones de confianza con clientes estratégicos.
*objetivos*:
*1. Gestión y renovación de clientes existentes*:
- mantener una relación cercana con los clientes con al menos *180 días de anticipación* para detectar necesidades y evaluar satisfacción.
- asegurar la *renovación de contratos* y minimizar la tasa de cancelación mediante procesos de venta *90/60/30 días antes del vencimiento*.
- mantener un alto nível de satisfacción en la calidad del servicio.
*2. Identificación de oportunidades de cross-sell*
- realizar *1 reunión trimestral* con clientes clave y estratégicos para presentar portafolio, detectar riesgos y necesidades de seguridad, y dar seguimiento a cotizaciones.
- establecer *1 contacto mensual* con clientes estratégicos a través de llamadas, whatsapp, correos, webinars o contenido relevante.
*3. Incorporación de 24 nuevos clientes al año (2 cuentas al mes)*
- expandir la cartera en *sectores estratégicos*.
- implementar estrategias de prospección para alcanzar *20 cotizaciones al mes, 4 citas agendadas y demostraciones o pruebas de concepto* con el equipo técnico.
- realizar *llamadas en frío* para conectar con tomadores de decisión.
*4. Recuperación de clientes y cuentas inactivas*
- identificar cuentas que *no renovaron o cambiaron de proveedor* mediante el crm.
- analizar razones de pérdida y necesidades no cubiertas.
- coordinar citas con el equipo técnico para reforzar la propuesta de valor en renovaciones de contratos.
*5. Gestión de crm*
- registrar *clientes, prospectos y contactos* en el sistema.
- hacer seguimiento al *estado de oportunidades de venta*.
- documentar interacciones y actividades con clientes (*llamadas, correos, reuniones*).
- generar *cotizaciones y reportes de ventas* (*forecast mensual, trimestral y anual*).
- identificar *clientes activos, inactivos y oportunidades de cross-selling*.
*6. Procesamiento de pedidos*
- gestionar *facturación y órdenes de compra*.
- solicitar *cotizaciones a mayoristas*.
- entregar *licencias y productos* con eficiencia.
- garantizar un *alto nível de atención y tiempos de entrega óptimos*.
*7. Relacionamiento con fabricantes (cumplimiento de programas de canal y actividades al 100%)*
- *educación*: certificaciones, entrenamientos y webinars.
- *comercial*: manejo de listas de precios, productos y registros de oportunidad.
- *descuentos e incentivos*: promociones, cotizaciones, programas de fidelización, fondos de marketing.
- *portal de partners*: localizador de partners, nível de partnership, alcance de cuota.
- *comunicación*: seguimiento a newsletters, avisos, comunicados, eventos y promociones.
*requisitos y competencias*:
- *formación*: carrera comercial o técnica.
- *interés en tecnología corporativa* (cursos o actividades extracurriculares).
- *experiência en ventas corporativas* en sectores de *sistemas, ti, software, hardware, redes*.
- *4 a 10 años de experiência en ventas b2b*.
- *habilidad en escucha activa y comunicación oral efectiva*.
- *atención al detalle y disciplina en el cumplimiento de objetivos*.
- *altamente motivado, resiliente y tolerante a la frustración*.
- *historial laboral estable* (mínimo 2 años promedio por empleo después del becariato).
- *buena presentación y habilidades para el entorno corporativo*
*sueldo*:
- 20,000 + comisiones
*job types*: full-time, permanent
pay: $20,000.00 - $25,000.00 per month
work location: hybrid remote in 05348, santa fe cuajimalpa, cdmx
