*misión del puesto*:generar las reservarciones de los huespedes en los centros de consumo de acuerdo a la disponibilidad del sistema con un trato personzalizado.*áreas de especialización*:- conocimiento en sistemas hoteleros- atención al cliente.*conocimientos técnicos*:- conocimiento en sistemas hoteleros- atención al cliente.- manejo sistema innsist- control de reservaciones*escolaridad*:- licenciatura en turismo*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- concierge;relaciones públicas*principales funciones del puesto*:- dar bienvenida a huéspedes de manera cortés.- reconocer y llamar por su apellido a los huéspedes.- reservar las actividades y/o servicios de acuerdo con la disponibilidad en sistema.- entregar confirmaciones de las reservas o servicios.- evitar la duplicidad de reservas y sobreventa.*posición física del trabajo*:hotel de 11 pisos constante traslado entre pisos y habitaciones por elevador y/o escaleras de emergencia.*necesidades físicas del puesto*:- en constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.