En grand palladium vallarta resort & spa, buscamos un/a associate room division manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia.principales responsabilidades dirigir y supervisar las áreas de recepción, ama de llaves y relaciones públicas.garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación.gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia.atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva.supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones.analizar indicadores de satisfacción (reviewpro, tripadvisor, entre otros) para impulsar mejoras.apoyar auditorías internas y externas de calidad.controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación.coordinar mantenimiento preventivo y correctivo en su área.impulsar la capacitación y desarrollo del equipo a través de entrenamientos y planes formativos.participar en proyectos e iniciativas estratégicas de la compañía.¿qué buscamos en ti?Licenciatura en hotelería, turismo, administración o afín.mínimo 3 años de experiencia en una posición similar.inglés avanzado.conocimiento de sistemas de gestión hotelera (pms).manejo avanzado de microsoft office (excel, word, powerpoint).liderazgo, orientación a resultados y enfoque en el cliente.capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.adaptabilidad, proactividad e innovación.conocimiento de estándares internacionales (lhw).lo que ofrecemos: formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento.un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.participación en proyectos estratégicos con impacto en la experiencia del huésped.este es tu momento para liderar, transformar la operación y dejar huella en cada experiencia.¡queremos conocerte!