Somos mateco, un aliado estratégico.
desde nuestra llegada en *, hemos trabajado con el firme propósito de convertirnos en uno de los proveedores lideres en la renta de maquinaria de elevación.
a lo largo de los años, hemos crecido y evolucionado, consolidándonos como líderes en el sector de alquiler de plataformas de elevación, manipuladores telescópicos, montacargas, generadores y retroexcavadoras de las mejores marcas del mercado
te invitamos a formar parte de nuestro equipo
ubicación: la vacante se encuentra en _tepotzotlán, estado de méxico_
*perfil requerido*:
- formación técnica o ingeniería (preferentemente en mecánica, electromecánica o similar).
- experiência en soporte técnico, atención a clientes o coordinación de servicios.
- conocimientos en interpretación de esquemas eléctricos e hidráulicos.
- capacidad de diagnóstico técnico a distancia.
- habilidad para coordinar equipos y dar seguimiento a múltiples casos.
- manejo de sistemas crm o plataformas de gestión de tickets.
- lectura y uso de manuales técnicos.
- excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
*objetivo del puesto*:
- gestionar la recepción, diagnóstico inicial y seguimiento de averías reportadas por clientes o personal interno, brindando soporte técnico telefónico de primer nível.
- su función es resolver o filtrar las incidencias antes de escalar al equipo técnico en campo, asegurando eficiencia operativa y una respuesta oportuna al cliente.
*responsabilidades principales*:
- atender llamadas de clientes y colaboradores para diagnosticar fallas técnicas, buscando resolverlas inicialmente de forma remota.
- registrar y dar seguimiento detallado a las averías hasta su cierre.
- escalar casos complejos al equipo técnico de campo y coordinar asignaciones.
- gestionar documentación para accesos a obra y supervisar el cumplimiento del personal técnico.
- validar reportes de trabajo, horas y cierres de casos.
- apoyar en la planificación y ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos.
- controlar la operatividad y disponibilidad del equipo técnico, asegurando cumplimiento normativo.
- gestionar pedidos de repuestos y materiales con enfoque en eficiencia y disponibilidad
*prestaciones y beneficios adicionales*
- sueldo competitivo
- prestaciones de ley desde el primer día
- fondo de ahorro
- vales de despensa
- aguinaldo superior a la ley
- prima vacacional superior a la ley
- seguro de vida.
- seguro de gastos médicos mayores
- oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- ambiente laboral seguro y respetuoso.
- posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $20,* - $25,* al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- seguro de gastos médicos
- seguro de vida
- servicio de comedor
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial