Empresa Líder enfocada en brindar el mejor servicio y atención a sus clientes, comprometidos con la innovación y la excelencia en nuestros productos y servicios. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde cada miembro del equipo tiene la oportunidad de crecer profesionalmente. Estamos en búsqueda de un:
SUPERVISOR DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL
El objetivo principal de esta posición es supervisar y coordinar los programas de capacitación del personal, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia en la atención al cliente. El candidato ideal debe contar con amplios conocimientos en programas de capacitación, así como en técnicas de escucha activa, ventas, manejo de objeciones, indicadores y manejo de Microsoft Office.
Requisitos para el puesto.
- Estudios: Lic. Psicología, Lic. En Educación, LAE, LC, o afín (Titulado)
- Manejo de office: Avanzado.
- Excel: Avanzado.
- Experiencia en empresas de servicio
- 2 año de experiencia en puesto similar
- -Desarrollo de DNC, herramientas para proceso de enseñanza, desarrollo de programas de capacitación, manejo de grupos, edición y video
- Relación con Secretaría del Trabajo y dependencias afines.
- Conocimiento de programas de diseño, administración de presupuesto, DNC, aspectos legales.
- Desarrollo de procedimientos e instrucciones de trabajo, tramites y requerimientos ante la STPS, manejo de formatos DC1, DC2, DC3, DC4 e inspecciones.
Actividades
- Implementar, coordinar y supervisar las estrategias de capacitación y desarrollo organizacional que aseguren que los empleados sindicalizados y administrativos desarrollen las competencias requeridas en su puesto, asegurando el cumplimiento legal y la atención de auditorías internas y externas.
- Diseñar el plan de formación de la empresa en base a la detección de necesidades.
- Coordinar y supervisar los programas de formación de la empresa.
- Coordina el programa de inducción para nuevas contrataciones.
- Coordinar los programas de becas para empleados.
- Desarrollar procedimientos, manuales y materiales de capacitación.
- Diseñar calendario de capacitación y cursos
- Elaboración de reportes e indicadores
- Administración y actualización del sistema de formación.
- Gestionar los servicios de personal.
- (Co)desarrollar optimizar e implementar procesos, procedimientos, técnicas y/o sistemas de trabajo, evaluar cuellos de botella y sugerir e implementar posibles mejoras.
- Definir, planificar, gestionar y coordinar los proyectos asignados y garantizar la ejecución y entrega.
- Liderar programas de participación para establecer y mantener un excelente ambiente de trabajo.
- Garantizar el cumplimiento legal de la capacitación.
- Cumplimiento de los requisitos de la empresa de capacitación.
- Responsable de preparar y actualizar las descripciones de puestos
Ofrecemos:
- Sueldo base de 16,000 libres
- Prestaciones de ley
- Seguro
- Caja de ahorro
- Prima vacacional
- Aguinaldo
- Entre otras
De estar interesado (a) por favor compartir su cv por este medio y se dará seguimiento a al brevedad.
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