Supervisor de operaciones
supervisar la operación diaria de los puntos de venta asignados, asegurando el
cumplimiento de estándares de servicio, abastecimiento, funcionamiento de equipos,
control administrativo y logro de metas comerciales, a través de una gestión efectiva del personal y los recursos operativos.
Funciones y responsabilidades principales:
- gestión de personal:
- participar en el proceso de selección de personal operativo.
- coordinar la capacitación inicial y continua del personal en los puntos de venta.
- asignar usuarios y contraseñas de los sistemas requeridos para operación.
- controlar asistencias, incidencias, vacaciones y horarios.
- promover un clima laboral positivo y colaborativo.
- supervisión operativa:
- verificar el cumplimiento de estándares operativos y de calidad en cada punto de
venta.
- realizar visitas frecuentes para evaluar desempeño del personal y detectar áreas de
mejora.
- dar seguimiento a auditorías internas o externas en operación.
- abasto y control de inventarios:
- gestionar los pedidos de materia prima e insumos.
- asegurar que no falten insumos en puntos de venta, verificando fechas de
caducidad, rotación de productos y níveles de stock.
- coordinar con almacén o compras para reposición eficiente.
- equipos e infraestructura:
- verificar el correcto funcionamiento de los equipos en cada punto de venta.
- realizar reportes de fallas y gestionar pedidos de refacciones.
- coordinar con el área técnica los tiempos de atención y reparación.
- ventas y resultados comerciales:
- supervisar la operación para cumplir con el presupuesto mensual de ventas.
- identificar desviaciones e implementar acciones correctivas.
- apoyar en estrategias comerciales para incrementar ticket promedio y afluencia.
Perfil deseado:
escolaridad: técnico superior o licenciatura trunca/terminada en administración,
ingeniería industrial, mercadotecnia o afín.
Experiência: 2 años mínimo en posiciones similares en operación de puntos de venta.
Experiência supervisando equipos de trabajo.
Conocimientos técnicos: control de inventarios, mantenimiento básico de equipos, manejo
de sistemas de asistencia, incidencias y control administrativo, reportes de ventas y kpis
operativos.
Habilidades y competencias: liderazgo operativo, planeación y organización,
comunicación asertiva, enfoque en resultados y atención al cliente, resolución de
problemas, toma de decisiones, manejo de conflictos.
Condiciones del puesto:
- disponibilidad de horario: lunes a domingo con descanso rolado, turnos variables.
- movilidad: indispensable contar con disponibilidad para trasladarse a diferentes puntos de venta.
- zona de cobertura: chihuahua
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
beneficios:
- automóvil de la empresa
- teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial