**Vacante para la empresa RECLUTAMIENTO EN ACCION CORPORATIVA S.A.S. DE C.V. en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
Vacante: Representante de Servicio al Cliente
Modalidad híbrida | Antara (2 días) + Home office (3 días)
Horario: Lunes a viernes
Sueldo bruto mensual: $17,000 - $19,000 + $600 de apoyo de internet
Prestaciones superiores:
- SGMM y Seguro de Vida
- Fondo de Ahorro (6%)
- Aguinaldo (30 días)
- Prima vacacional (70%)
- Vacaciones adicionales
- Vales de despensa (10%)
- Plan de pensiones, PAE
- Apoyo a estudios
- PTU
- Silla ergonómica
- Laptop, 2 monitores, teclado, mouse y diadema
Perfil buscado
Escolaridad: Licenciatura o ingeniería con título
Experiência:
- 1 año en logística o cadena de suministro
- 1 año en atención al cliente
**Habilidades clave**:
- Enfoque al cliente y comunicación efectiva
- Proactividad y atención al detalle
- Resolución de problemas y manejo del tiempo
- Tolerancia a la frustración
- Trato amigable y extrovertido
- Deseable: manejo de Office y CRM
- Inglés: básico-intermedio
️ **Responsabilidades**:
Gestión de pedidos:
- Recepción, revisión y seguimiento
- Comunicación de estatus con clientes
- Procesamiento de devoluciones
- Resolución de problemas y análisis causa raíz
Atención al cliente:
- Servicio proactivo y empático
- Resolución de dudas vía correo y teléfono
Gestión de datos y mejora continua:
- Integración y análisis de datos
- Cumplimiento de KPIs
- Propuestas de mejora y participación en proyectos
- Reporte de incidentes de calidad o cumplimiento
**Nível de educación deseada**:
Superior - titulado
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Desarrollo de Software / Programación
**Habilidades**:
- Inglés
- Atención al cliente
- Proactividad