*vacante para la empresa reclutamiento en accion corporativa s.a.s. De c.v. en polanco - miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
vacante: representante de servicio al cliente
modalidad híbrida | antara (2 días) + home office (3 días)
horario: lunes a viernes
sueldo bruto mensual: $17,000 - $19,000 + $600 de apoyo de internet
prestaciones superiores:
- sgmm y seguro de vida
- fondo de ahorro (6%)
- aguinaldo (30 días)
- prima vacacional (70%)
- vacaciones adicionales
- vales de despensa (10%)
- plan de pensiones, pae
- apoyo a estudios
- ptu
- silla ergonómica
- laptop, 2 monitores, teclado, mouse y diadema
perfil buscado
escolaridad: licenciatura o ingeniería con título
experiência:
- 1 año en logística o cadena de suministro
- 1 año en atención al cliente
*habilidades clave*:
- enfoque al cliente y comunicación efectiva
- proactividad y atención al detalle
- resolución de problemas y manejo del tiempo
- tolerancia a la frustración
- trato amigable y extrovertido
- deseable: manejo de office y crm
- inglés: básico-intermedio
*responsabilidades*:
gestión de pedidos:
- recepción, revisión y seguimiento
- comunicación de estatus con clientes
- procesamiento de devoluciones
- resolución de problemas y análisis causa raíz
atención al cliente:
- servicio proactivo y empático
- resolución de dudas vía correo y teléfono
gestión de datos y mejora continua:
- integración y análisis de datos
- cumplimiento de kpis
- propuestas de mejora y participación en proyectos
- reporte de incidentes de calidad o cumplimiento
*nível de educación deseada*:
superior - titulado
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
atención al cliente
*industria*:
desarrollo de software / programación
*habilidades*:
- inglés
- atención al cliente
- proactividad