Asesor de servicio automotriz – responsabilidades
* recibir y atender a clientes en la recepción de vehículos.
* gestionar la entrega y recepción de vehículos y administrar la documentación de ingreso y salida.
* realizar cotizaciones, presentar presupuestos, y cerrar ventas de servicios y refacciones.
* ofrecer asesoría técnica, explicar problemas y soluciones de forma clara y concisa.
* conocer y detallar refacciones y piezas necesarias para cada vehículo.
* manejar catálogos electrónicos y validar existencias en almacén.
* realizar inspecciones y evaluaciones de vehículos para detectar problemas y recomendar ajustes.
* coordinar y programar citas de servicio; controlar plazos y garantizar informaciones oportunas a los clientes.
* registrar y mantener actualizados los registros de servicios y transacciones financieras.
* colaborar con técnicos y mecánicos para asegurar comunicación fluida y cumplimiento de estándares de calidad.
* registrar daños y condiciones con inventario fotográfico y subir fotografías al sistema.
* aplicar medidas de protección a vehículos durante el servicio (cubrir asientos, volante, etc.).
* identificar oportunidades de venta adicional y aconsejar a clientes sobre servicios de mantenimiento preventivo.
* ofrecer servicio de taxi a cliente cuando sea necesario.
* hacer seguimiento del servicio completo, asegurando la ejecución de las mejoras solicitadas y la satisfacción del cliente.
* manejar inventario y control de piezas; coordinar pedidos y validaciones de existencias.
* documentar y levantar órdenes de servicio complementarias cuando existan servicios adicionales.
* rotular llaves y referencias de vehículos para la identificación correcta durante el proceso de servicio.
requisitos y calificaciones
* experiencia mínima de 1 año como asesor de servicio automotriz; 2 años es obligatorio.
* experiencia en ventas o en giro comercial, preferentemente en sector llantero o servicio automotriz.
* diploma de bachillerato terminado (deseable).
* conocimiento general de mecánica automotriz; experiencia en mantenimiento general y mecánica (1 año deseable).
* habilidades de atención al cliente; capacidad para mantener la calma bajo presión.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para explicar problemas y soluciones de forma clara.
* dominio de microsoft office y outlook.
* organizado/a, responsable y con actitud de servicio.
* capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo; adaptabilidad a horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
* disponibilidad de tiempo completo; vivir a no más de 40 minutos de la zona de trabajo.
* familiaridad con catálogos electrónicos y control de inventarios.
beneficios y compensaciones
* salario base con rango de $13,000 a $20,000 mensuales (varía según ubicación y experiencia).
* bonos de productividad, mensual, puntualidad y asistencia.
* pago semanal.
* prestaciones de ley: seguro de vida, aguinaldo, vacaciones y seguro social.
* uniformes gratuitos.
* opción a contrato indefinido.
* plan de vida y carrera; oportunidades de crecimiento profesional.
* participación en reparto de utilidades.
* bonificación por cumplimiento de objetivos (kpis).
* beneficios adicionales: seguro, vacaciones adicionales, permisos con goce de sueldo, y descuentos para empleados.
información adicional
* tipo de puesto: tiempo completo (por tiempo indeterminado).
* horario: turno de 8 a 10 horas diarias, con variantes como 8:30 a 18:30, 9:00 a 7:00 con hora de comida, y sábados 9:00 a 3:00 o 2:00.
* ubicaciones: empleo presencial en diversas ciudades de méxico (ejemplos: guadalajara, zapopan, mariano otero, ciudad granja).
* disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana.
* proceso de aplicación: presentar currículum y carta de presentación; el reclutador se comunicará directamente.
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