*ubicación*: cdmx - oficina central
*misión del puesto*:
liderar la estrategia integral de planificación operativa, gestion de stock y mercadeo en punto de venta y gestión de talento en campo para garantizar una ejecución comercial impecable, eficiente y sostenible. Esta posición orquesta la asignación de recursos humanos, la transformación de datos en decisiones estratégicas y la evolución de plataformas digitales, asegurando que más de 2,300 mercaderistas y supervisores operen bajo un modelo optimizado, alineado a los objetivos comerciales y de reputación de la compañía.
Su impacto trasciende la operación: habilita el crecimiento rentable, protege la reputación de las marcas en pdv, y fortalece la cultura organizacional mediante la gestión de experiências, contratos, herramientas y tecnología; dando un servicio de ejeución a total compañía.
Implementar planes de seguridad e higiene, salud ocupacional, riesgos laborales y planes de contingencia tanto preventivos como correctivos en
oficinas corporativas de nestlé y puntos de ventas con atención de mercaderistas a nível nacional, coordinando y evaluando a través de equipos de supervisores en las regiones el cumplimiento de las normas oficiales mexicanas e instrucciones internas de nestlé, relacionadas con la seguridad operativa, patrimonial y salud
ocupacional con el fin de reducir y dar a conocer los riesgos a los que se exponen los colaboradores y visitantes que se encuentren dentro de las instalaciones y dar cumplimiento a los requerimientos legales aplicables y proteger la seguridad de los que laboran para la compañia.
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un día en la vida de*:
diseñar, implementar y acompañar en la evolución del modelo operativo
- diseñar y consolidar el modelo operativo nacional que garantiza la asignación estratégica de recursos humanos en los puntos de venta con mayor potencial. Esto incluye la planificación anual basada en estudios de tiempos y movimientos, la generación de drivers operativos por categoría y canal, y la entrega de acuerdos de servicio (sla) alineados con los objetivos comerciales. Esta responsabilidad asegura que cada minuto invertido en pdv se traduzca en crecimiento tangible, eficiencia operativa y diferenciación competitiva y que este alineado a la estrategia del mbs.
- elaborar la estrategia de optimización de cobertura y rutas de supervisión
- acompañar en la planificación, validación y ajuste continuo de rutas de supervisores y mercaderistas, asegurando que cada visita agregue valor y que el 100% de las tiendas objetivo reciban atención conforme a los estándares del modelo. Esta función incluye el seguimiento semanal de alertas operativas, la resolución de tareas críticas y la integración de inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones en campo.
- gestión estratégica de stock y mercadeo y riesgos en pdv
- orquestar la consolidación, análisis y gestión de indicadores clave como sell-out, caducidades, inventarios sin venta, agotados y cumplimiento normativo (nom-051). Activar y acompañar en los protocolos de calidad y legales ante desviaciones, protegiendo la reputación de la compañía y asegurando la inocuidad de las marcas en el mercado.
- esta responsabilidad convierte cada dato en una decisión y cada alerta en una oportunidad de mejora.
Controlar la administración integral de recursos y contratos operativos
asegurar la disponibilidad y trazabiidad del 100% de las lineas telefónicas asignadas al equipo de mercaderista (2300), como habilitador crítico para la conectividad digital, la medición de actividades y el desempeño operativo en punto de venta (altas, bajas, vencimientos,incidencias).
- contratos logísticos y de personal (siga), garantizando la continuidad operativa sin interrupciones. Coordinar la entrega de herramientas, uniformes, equipo de protección personal y recursos operativos, asegurando precisión en asignaciones, cumplimiento legal y eficiencia en la distribución. Esta función es crítica para mantener la productividad diaria de más de 2,300 colaboradores en campo.
- desarrollar programas de talento y cultura organizacional
- diseñar, ejecutar y evolucionar programas de experiência del colaborador de operaciones como nescamp, evoluciones y reconocimientos, fortaleciendo el sentido de pertenencia, la motivación y el compromiso del equipo.
- asegurar la correcta implementación de procesos de onboarding, capacitaciones operativas y alineación sindical, promoviendo una cultura de alto desempeño y cumplimiento normativo en todas las regiones.
- crear la estrategia de transformación digital y soporte tecnológico para pdv
- crear y liderar la evolución continua de plataformas digitales operativas, asegurando su disponibilidad, funcionalidad y alineación con las necesidades de los negocios, con la zona y a nível global. Brindar soporte técnico, entrenamiento y seguimiento a incidencias, fortaleciendo las competencias digitales del equipo de campo y maximizando la eficiencia operativa a través de herramientas co