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en seguros argos, creemos en el poder de las relaciones sólidas y en la importancia de ofrecer productos que cambian la vida de las personas. Si eres una persona apasionada, proactiva y con ganas de hacer la diferencia, ¡te estamos buscando!
Puesto:
ejecutivo de servicio al cliente
objetivo del puesto:
- brindar atención, información, servicio de calidad, así como asesoría a los clientes, recopilar documentación y dar seguimiento a sus solicitudes y/o requerimientos en tiempo y forma, asegurando la satisfacción de los clientes tanto internos como externos.
- realizar la recepción, revisión y seguimiento de expedientes de siniestros, hasta recibir su dictamen final
- realizar trámites que conlleven a la emisión de endosos que no generen cambio en primas.
- dar seguimiento a las respuestas otorgadas por el área de servicio asegurados y siniestros para su notificación al cliente como: entrega de cheques, finiquitos o solicitudes de información al cliente ó re expedición de cheques y seguimiento de respuesta.
- brindar atención a clientes y fuerza de ventas, así como atención presencial a clientes asegurados, ofreciendo orientación y apoyo personalizado para satisfacer sus necesidades.
- proporcionar atención personalizada a clientes que expresen intención de cancelar, ofreciendo información completa y precisa para incentivar su permanencia y, cuando sea oportuno, presentarles nuevas propuestas adaptadas a sus necesidades como parte de la estrategia de retención de clientes
- las demás que le señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades.
Perfil del puesto:
escolaridad:
licenciatura en áreas económico-administrativas.
Experiência:
mínimo 2 años en servicio al cliente, sector seguros vida, administrativas
conocimientos requeridos:
atención a clientes
manejo de office básico
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Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial