*puesto: call center / atención a clientes*
*área*: cobranza
*reporta a*:gerente de administración
*horario*: lunes a viernes 10am a 6pm | sábados 10am a 4pm
*funciones principales*
- llamar a clientes para verificar renovaciones de crédito y préstamos.
- confirmar datos generales y del préstamo.
- realizar llamadas para reactivación de cuentas.
- documentar casos especiales o no contactados.
- atender quejas o dudas y canalizarlas al área correspondiente.
- dar seguimiento a cuentas morosas (cobranza).
- usar medios alternativos como whatsapp o sms si no hay contacto telefónico.
- confirmar pagos pactados con el cliente.
- apoyar a otras áreas con llamadas necesarias.
*relaciones*
internas: gerente, ejecutivos y asistentes administrativos.
externas: clientes activos e inactivos.
*objetivos medibles*
confirmar 100% de la información de clientes nuevos diariamente.
reactivar cuentas inactivas.
comprometer fecha de pago con clientes morosos.
*perfil requerido*
- escolaridad: preparatoria
- experiência: 1 año en atención a clientes o call center
*competencias valoradas*
- atención al cliente
- calidad
- trabajo en equipo
- adaptabilidad
- comunicación
- productividad y manejo de sistemas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $2,* a la semana
beneficios:
- horarios flexibles
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
puede trasladarse/mudarse:
- cuautitlán, méx.
: trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (obligatorio)
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: remoto híbrido en cuautitlán, méx.