Asegurar el cumplimiento de los requisitos de la infraestructura tecnológica de la compañía, a partir de la implementación de los planes de recuperación y atención a las incidencias de manera inmediata, con el fin de lograr la continuidad del negocio.
*actividades*
- asegurar el registro de las solicitudes de tecnología realizadas por los clientes, según las actualizaciones, implementaciones y desarrollos, con el fin de lograr la trazabilidad de la gestión del área.
- supervisar el funcionamiento de los recursos tecnológicos, a partir del monitoreo de incidencias que influyen en la operación, con el fin de asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio operacionales y contractuales realizados con el cliente.
*requisitos*
- dominio del idioma inglés avanzado conversacional (indispensable)
- certificación en itil
- ing. En sistemas o telecomunicaciones o carrera en áreas afines al cargo.
- experiência del menos 4 años en procesos informáticos.
- manejo de excel.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $40,000.00 - $50,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas