Requisitos: ~ universitario titulado en licenciatura o ingeniería en sistemas o informática o afines, con una especialización en gestión de proyectos de ti.~3 años de experiencia como analista de sistemas o analista de procesos, con experiencia en implementaciones de sistemas customizados en sector financiero.~ habilidades blandas, de preferencia experiencia en soporte y atención a cliente.~ manejo de sql.(realización de consultas a la base de datos, compresión de procedimientos ejecución de procesos, confección de procedimientos almacenados sencillos).~ manejo de paquete office (word, excel, power point).~ experiencia en soportes posproductivos.~ manejo de uml y herramientas de prototipado.~ manejo de herramientas jira y confluence.~ manejo de metodologías ágiles.~ nivel de inglés básico.responsabilidades: responsable de elaborar el análisis funcional de nuevas aplicaciones para una organización, o actualizar y mejorar los ya existentes, traduciendo los requisitos del cliente y deficiencias detectadas, en requisitos funcionales y no funcionales, entendibles y procesables por el equipo técnico.realizar el levantamiento de requisitos del sistema.confeccionar la documentación funcional (especificación funcional, técnica y manuales).participar en la construcción diseño funcional de los distintos requerimientos de clientes.dar soporte y apoyo funcional en las distintas etapas del desarrollo, tanto al equipo interno como al equipo del cliente.testing de paquetes para posterior implementación.acompañar al cliente en la etapa post-productiva, brindando soporte funcional atendiendo incidencias del sistema.dar soporte diligente ante la ocurrencia de eventuales fallos al software, ofreciendo soluciones paliativas y definitivas.derivación y gestión de solicitudes a equipos de soporte internos especializados en el sistema.asegurar la resolución de las solicitudes para lograr la satisfacción del cliente acorde a los niveles de servicios establecidos.dar feedback en forma clara y oportuna sobre las solicitudes en curso con orientación al resultado y satisfacción del cliente.conocer el contexto aplicativo del cliente, el uso de la herramienta y sugerir mejoras en el uso y/o mejoras al producto.especificaciones del puesto: ~ modalidad remota, (deseable residencia cdmx para reuniones esporadicas con el equipo).~3 meses de capacitación inicial en horario de 9:00 am a 6:00 pm, hora méxico.~ esquema nominal + prestaciones de ley.~ horario de lunes a sábado.~ horarios fijos no rotativos.~ t. matutino horario de 6:00 am a 2:00 pm