Misión del puesto
asegurar el correcto pago de las comisiones generadas por la venta de cuartos noche a través de los diferentes portales de otas como booking.com; expedia y travelclick; así como apoyar a la coordinación de comisiones internacionales en el aseguramiento del correcto desempeño de los procesos de pago de comisiones a agencias de viaje tradicionales a través de la elaboración de reportes y ejecución de tareas administrativas.
Áreas de especialización
* administración
* auditorías
* calidad
* estadistica
conocimientos técnicos
excel intermedio
escolaridad
* licenciatura
* pasante
paquetes informáticos
excel
idiomas
inglés
experiencia
indispensable
licenciatura concluida (pasante)
experiencia minima de 6 meses en puesto actual (internos)
experiencia mínima de 6 meses en manejo de bases de datos
experiencia mínima de 6 meses en elaboración de reportes
excel intermedio (tablas, gráficos, formulas, etc).
ingles intermedio - mínimo b2
deseable:
conocimiento en sistemas: inssysst, inventario central, sistemas de reservaciones.
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
responsabilidad nivel (total; parcial o de soporte) indicadoresson la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
administrar el buzon de servicios comisiones soporte para dar solucion a dudas y reclamos de los hoteles sobre las conciliaciones de las extranet
validar reservaciones diarias total para detectar y procesar el pago de aquellas reservaciones que cumplen los lineamientos del proceso
marcar ajustes de reservaciones en extranet total para consolidar el ajuste detectado durante el proceso de análisis y validación
validar reservaciones al cierre de mes total para detectar y procesar el pago de aquellas reservaciones que cumplen los lineamientos del proceso
auditar las reservaciones total para solicitar notas de crédito de aquellas reservaciones que fueron no show/cancelaciones/ajustes de fechas y que no se debieron haber cobrado
validar facturas parcial para corroborar que lo cobrado sea lo que se concilio
generar el reporte de resultados mensual total para presentar al cierre de mes los resultados del programa y realizar un analisis mas profundo del mismo
generar reporte de producción de smartphones total para detectar varianza en la producción de reservaciones realizadas a través de ese canal
posición física del trabajo
oficina ubicada en boulevard
lugar de trabajo ubicado en cuarto piso
desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas
la jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo
trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
espacio personal en mampara
llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
necesidades físicas del puesto
comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
administración de tiempos y responsabilidades
administración de archivos y cartera
manejo de reportes y análisis de datos
redacción y envío de correos
uso diario de equipo de computo