Buscamos personas impulsadas por el deseo de que el mundo avance como actores, no como espectadores.
nuestro lema,#we makeitsimple está en el centro de nuestra misión.
misióndel puesto:
asegurar la protección de los datos críticos de los clientes mediante la configuración, monitoreo y administración de las copias de seguridad automatizadas en la nube para máquinas virtuales, garantizando su recuperación eficiente en caso de fallas, desastres o errores humanos.
* monitorear el almacenamiento y la ejecución de respaldos en la nube para garantizar la disponibilidad y cumplimiento de los sla.
* supervisar eventos y alertas en la infraestructura veeam mediante veeam service provider console.
* detectar y resolver problemas de manera proactiva para garantizar la disponibilidad de respaldos.
gestión de incidentes y solicitudes:
* atender y resolver incidentes técnicos conforme a los sla definidos para las versiones basic (5x8) y professional (7x24).
* configurar y gestionar solicitudes avanzadas de clientes en la versión professional.
* realizar pruebas de recuperación de datos para validar la integridad de las copias de seguridad.
actualización y seguridad del entorno:
* aplicar parches críticos y upgrades de la infraestructura veeam en clientes con la versión professional.
* realizar auditorías de salud (health checks) trimestrales para evaluar el estado del entorno.
reportes y documentación:
* generar reportes estándar utilizando el portal veeam para proporcionar visibilidad del estado de los respaldos.
* documentar configuraciones, incidencias y mejores prácticas relacionadas con la gestión de máquinas virtuales protegidas.
colaboración con equipos internos y clientes:
* colaborar en la resolución de incidentes críticos relacionados con el servicio baas-vm.
* trabajar de manera cercana con los equipos técnicos y los clientes para garantizar el cumplimiento de los objetivos del servicio.
* capacitar a los usuarios internos y a los clientes sobre las características y mejores prácticas del entorno veeam.
optimización del servicio:
* proponer mejoras en las estrategias de respaldo y recuperación para maximizar la eficiencia y minimizar los riesgos.
cumplimiento y gestión del catálogo de servicios
* asegurar el cumplimiento del catálogo de servicios definido por la organización
* colaborar en la mejora del catálogo de servicios
habilidades y competencias:
* conocimiento avanzado en veeam backup & replication y veeam cloud connect.
* experiencia en entornos de virtualización como vmware vsphere y microsoft hyper-v.
* capacidad de análisis para resolución de problemas técnicos.
* enfoque en cumplimiento de sla y estándares de calidad.
* conocimiento de normativas y mejores prácticas en seguridad de la información (iso 27001, nist).
* excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo.
* licenciatura en ti, ingeniería en sistemas o experiencia equivalente.
* experiencia previa en administración de respaldos de máquinas virtuales.
* conocimiento de redes básicas y encriptación
* dominio inglés nivel intermedio- avanzado
¿cuáles son las ventajas del trabajo?
* desarrollate con retos alcanzables a través de la tecnología y la innovación
* desarrolla tu carrera profesional con el programa de formación y capacitación integral
* colabora con un equipo creativo y especializado
* únete a la experiencia de aprendizaje mejora tus habilidades
tu conocimiento es nuestro propósito
cada colaboradortiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo y puede hacer una contribución real al éxito de la empresa
beneficios
salario competitivo
bonos por certificación y servicios.
modalidad home office y/o híbrido
30 días de vacaciones
40% de prima vacacional
30 días de aguinaldo
capacitación
acceso a certificaciones técnicas.
cursos y talleres para el desarrollo de habilidades y competencias
beca para estudiar inglés
programa de bienestar integral.
membresía gimnasio
incentivo de home office
seguro de gastos medicos mayores
incentivos
monedero electrónico para despensa.
descuentos y beneficios para colaboradores
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