Id de la solicitud: 260232
únase a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en una cultura inclusiva y de alto desempeño.
principales responsabilidades
1. supervisar y administrar los sistemas de cobranza y herramientas de apoyo (marcador predictivo, whatsapp, ait, cyber, reportes, bases de datos, entre otros).
2. preparar y ejecutar diariamente las estrategias de cobranza definidas por la gerencia.
3. monitorear campañas de cobranza, identificar riesgos u obstáculos y proponer soluciones.
4. asegurar la continuidad operativa ante incidentes y contingencias, coordinando con áreas de soporte técnico.
5. gestionar accesos, incidencias y requerimientos a través de service now, cas y help desk.
6. elaborar, validar y distribuir reportes ejecutivos para la dirección de cobranza.
7. administrar canales de contacto entrantes y salientes (llamadas, sms, correo, blasters, etc.).
8. documentar procesos y participar en proyectos de mejora y transformación digital.
perfil requerido
9. licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, administración o carrera afín.
10. experiencia en áreas de infraestructura, operación o soporte de sistemas.
11. conocimientos avanzados de excel, bases de datos y sql (deseable sas).
12. conocimiento general de regulación y procesos asociados a cobranza.
13. inglés intermedio.
bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih
scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : cuauhtémoc
scotiabank es un banco líder en las américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico,. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.