Experiencia
• mínimo 1 año de experiencia en posiciones de soporte técnico o mantenimiento de equipos.
• experiencia en instalación, diagnóstico y mantenimiento de hardware y software.
• experiencia brindando atención a clientes y resolución de incidencias técnicas.
• experiencia trabajando con plataformas de tickets o seguimiento de incidencias.
conocimientos y competencias
• instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y periféricos.
• conocimiento básico en redes y cableado estructurado.
• diagnóstico y solución de problemas técnicos en equipos y sistemas operativos.
• preparación de equipos y materiales para instalación de proyectos tecnológicos.
• atención de soporte técnico vía remota, telefónica o en sitio.
• documentación y seguimiento de incidencias mediante plataforma de tickets.
• elaboración de reportes técnicos e informes de visitas o instalaciones.
• trabajo en equipo con áreas técnicas y de desarrollo para implementación de soluciones.
• proactividad, organización y orientación al servicio al cliente.