_Startup confidencial dedicada a la organización de eventos se busca un _**Gerente de Operaciones para E-commerce**_, quien será el enlace clave entre sus usuarios y proveedores, asegurando que cada interacción y proceso se desarrolle sin contratiempos y superando las expectativas de los clientes._
**¿Qué buscamos?**
- **Formación Académica**: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Operaciones o áreas afines. Deseable formación complementaria en Customer Experience o Gestión de Proveedores.
- **Experiência**: 4-5 años en operaciones de plataformas de marketplace, e-commerce o roles de gestión de clientes y proveedores. Idealmente, experiência en resolución de conflictos en entornos de alta demanda.
- **Habilidades Técnicas**: Conocimiento avanzado de plataformas CRM y análisis de datos (Excel avanzado, Google Analytics). Conocimientos básicos de UX, cumplimiento legal y normativo, términos y condiciones, metodologías ágiles. Dominio de diseño, implementación y documentación de procesos.
- **Habilidades Blandas**: Excelente comunicación, resiliencia ante la presión y capacidad para tomar decisiones ágiles y efectivas. Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
- **Disponibilidad**: Flexibilidad para adaptarse a un entorno ágil y para desplazarse constantemente según las necesidades operativas.
**¿Qué harás?**
- **Gestión de Proveedores**: Serás responsable de la selección y supervisión de los proveedores, asegurando que cumplan con los estándares de calidad y servicio, y trabajando con ellos para mejorar tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
- **Resolución de Incidencias**: Serás el primer punto de contacto para resolver cualquier situación que pueda surgir antes, durante o después de un evento, actuando de manera rápida y eficiente para ofrecer soluciones.
- **Optimización de Procesos**: Diseñarás, implementarás y perfeccionarás procesos, utilizando herramientas tecnológicas y metodologías ágiles para automatizar tareas y mejorar la comunicación entre clientes y proveedores.
- **Análisis de Desempeño**: Generarás reportes sobre el rendimiento de proveedores y la experiência de los usuarios, proponiendo mejoras continuas que impulsen el crecimiento de la plataforma.
- **Capacitación y Soporte**: Serás el guía para los proveedores y clientes en el uso de la app, ayudándolos a aprovechar todas sus funcionalidades.
**¿Qué ofrecemos?**
- **Horario**: L-V 9 AM a 6 PM, con incorporación paulatina de fines de semana (atención de eventos)
- **Rango salarial**: $20,000 - $30,000 brutos al mes.
- **Ambiente dinámico y crecimiento profesional a mediano plazo**:
- Prestaciones de ley
- Si estás listo/a para un futuro brillante y eres apasionado/a por crear impacto, ¡esta es tu oportunidad! Postúlate con tu _**CV actualizado**_._
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $20,000.00 - $30,000.00 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Teléfono de la empresa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué metodologías conoces para documentar y mejorar procesos?
- ¿Qué experiência tienes en posiciones de liderazgo en e-commerce?
Lugar de trabajo: Empleo presencial