Importante institución financiera
solicita:analista de control de calidad
*requisitos*:
licenciatura terminada o trunca.
al menos 2 años en control de calidad.
funciones:
- definir los parámetros de efectividad de las llamadas y mensajes.
- participar en el diseño de las capacitaciones para asegurar la calidad en las llamadas mensajes monitoreados.
- definir los lineamientos para reportar riesgos o actividades sospechosas identificadas en las llamadas o mensajes.
- definir y establecer métricas del cumplimiento de los estándares en la atención entregada.
- generar métricas útiles para identificar áreas de oportunidad en la calidad del servicio.
- garantizar que exista un efectivo control de la calidad en el servicio.
ofrecemos
- sueldo $15,800 netos* prestaciones de ley*
horario de trabajo: lunes a viernes y fines de semana (guardias)
- lugar de trabajo alcaldia benito juarez, col. San pedro de los pinos.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $15,000.00 al mes
tipo de jornada:
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial