Overview
we are seeking an experienced service engineer to perform preventive and corrective maintenance on high-production and multifunction printing equipment. This role ensures optimal equipment performance and delivers an excellent customer experience. For more than 100 years, xerox has continually redefined the workplace experience and continues to deliver client-centric and digitally-driven technology solutions.
responsibilities
* perform preventive and corrective maintenance on installed equipment.
* diagnose technical issues, analyze root causes, and implement effective solutions.
* replace damaged parts and ensure proper functioning of equipment.
* provide customer training and guidance on equipment use.
* maintain accurate documentation, including service logs and daily reports.
* safeguard company assets such as parts, tools, and equipment.
qualifications
* technical degree or bachelor’s in engineering (minimum).
* technical english proficiency.
* proficiency in microsoft office suite.
* experience in a similar role servicing high-production printing equipment.
* strong knowledge of electronics, mechanics, networking, and computing.
key skills
* strong analytical and problem-solving skills.
* disciplined and detail-oriented.
* excellent customer service skills.
* strong sense of urgency and accountability.
sobre el puesto
buscamos un ingeniero de servicio con experiencia para realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de impresión de alta producción y multifuncionales. Este rol garantiza un desempeño óptimo de los equipos y una excelente experiencia para el cliente.
responsabilidades principales
* realizar mantenimiento preventivo y correctivo en los equipos instalados.
* diagnosticar fallas técnicas, analizar causas raíz e implementar soluciones efectivas.
* sustituir partes dañadas y asegurar el correcto funcionamiento del equipo.
* capacitar y asesorar a los clientes en el buen uso de los equipos.
* mantener documentación precisa, incluyendo bitácoras y reportes diarios.
* salvaguardar los activos de la compañía (refacciones, herramientas, etc.).
requisitos
* carrera técnica concluida o ingeniería (mínimo).
* inglés técnico.
* dominio de la paquetería de microsoft office.
* experiencia mínima de 5 años en puesto similar, brindando servicio a equipos de impresión de alta producción.
* conocimientos sólidos en electrónica, mecánica, redes y computación.
habilidades clave
* capacidad analítica y de resolución de problemas.
* disciplina y orientación al detalle.
* excelentes habilidades de servicio al cliente.
* sentido de urgencia y responsabilidad.
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