¡únete a nuestro equipo en el sector de telecomunicaciones!
¿eres un apasionado por la tecnología y tienes experiência en atención al cliente? ¡esta oportunidad es para ti!
Estamos buscando:
técnica profesional en sistemas o carreras afines.
Experiência mínima de 2 años en atención a clientes, técnico nível i o ii, monitoreo de plataformas y servicios.
Conocimientos en linux, telefonía voip y redes.
Requisito excluyente: estudiantes en modalidad virtual
persona proactiva y dinámica.
Disponibilidad: domingo a domingo con horarios rotativos (mañana, tarde, madrugada) y días compensatorios entre semana.
Contrato: término indefinido.
Ubicación: mexico, polanco iii
funciones:
atención clientes por las diferentes vías que lleguen (teams, whatsapp - keybe, correo, teléfono)
generación y documentación de tickets en la herramienta de incidentes y solicitudes jira
pruebas de funcionalidad de las plataformas y servicios que se tienen.
Monitoreo de las herramientas como prtg, smokeping y gcp
monitoreo de las regiones que cursan en las operaciones
generación de tickets y seguimiento de proveedores
¡no dejes pasar esta oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder en telecomunicaciones!
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es el rango salarial que esperas recibir en este puesto?
- ¿qué experiência previa tienes trabajando ¿qué experiência previa tienes trabajando en el área en el área de soporte técnico, específicamente en roles de helpdesk o analista de primer y segundo nível
- ¿estarías dispuesto a trabajar en un cargo que requiera asistencia 100% presencial?
- ¿estás actualmente realizando estudios? Si es así, ¿podrías indicar el tipo de modalidad en la que te encuentras (virtual, presencial)
- cuando recibes varios tickets de soporte simultáneamente, ¿cómo organizas y decides cuál atender primero?