Ubicación: presencial (querétaro)
horario: esquema rotativo: 3 días de 07:00 a 19:00, 3 días de 19:00 a 07:00, 3 días de descanso.
reporta a: gerente del crea.
objetivo del puesto
brindar monitoreo, atención y seguimiento en tiempo real a unidades de carga mediante sistemas gps, asegurando el cumplimiento de rutas, protocolos de seguridad y respuesta oportuna ante incidentes, hasta la resolución de cada caso.
responsabilidades principales
* monitorear en tiempo real vehículos de carga valiosa mediante plataformas gps.
* dar seguimiento a rutas seguras, validando trayectorias, tiempos y paradas.
* detectar y reportar excesos de velocidad, desvíos de ruta y eventos atípicos.
* realizar rastreo satelital continuo de unidades conforme a rutas establecidas.
* implementar y dar seguimiento a protocolos de seguridad.
* atender y documentar siniestros (robos, accidentes, emergencias).
* reportar incidentes, alertas y desviaciones al gerente del crea.
* mantener comunicación con clientes para la atención y resolución de casos.
* identificar y notificar posibles vulnerabilidades o fallas en sistemas o servicios.
seguridad de la información
* cumplir con políticas de seguridad de la información (escritorio limpio, manejo de contraseñas, equipo desatendido, etc.).
* asegurar el apego a los procedimientos internos de seguridad.
perfil requerido
* al menos 1 año en:
o monitoreo gps
o seguridad en transporte
o aplicación de protocolos de seguridad
* manejo de plataformas gps y software de rastreo.
* lectura de trayectorias, generación de alertas y reportes.
* conocimiento básico de logística y transporte (rutas, geocercas, puntos de control).
* análisis de datos en tiempo real (velocidades, paradas, eventos).
* manejo de excel y paquetería office.
* conocimientos básicos de redes o telecomunicaciones (deseable).
habilidades clave
* alta capacidad de análisis y atención al detalle.
* manejo de situaciones de riesgo y emergencias.
* trabajo bajo presión.
* apego estricto a normas y protocolos.
* escucha activa y comunicación clara.
* capacidad para anticipar y resolver incidentes.
prestaciones de ley: rango salarial: $12,000- $15,000 mxn brutos/mes.
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