OverviewDesarrollador/a Senior de Chatbots – Hogares Unión.
En Hogares Unión, empresa líder en innovación y digitalización en el sector inmobiliario, buscamos integrar a nuestro equipo un(a) Desarrollador/a Senior de Chatbots con experiencia comprobada en la creación de asistentes virtuales que mejoren la experiencia de nuestros clientes.ResponsabilidadesDiseñar, desarrollar e implementar chatbots conversacionales para canales como WhatsApp, sitio web y redes sociales.Integrar soluciones con plataformas internas y externas como CRM (HubSpot), sistemas de tickets, bases de datos y APIs.Analizar el rendimiento de los bots y aplicar mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario.Diseñar flujos conversacionales para atención a clientes, generación de prospectos, soporte y autoservicio.Colaborar con equipos multidisciplinarios (CX, marketing digital, comercial y TI) para identificar necesidades y proponer soluciones.Documentar procesos, funcionalidades y generar reportes periódicos de desempeño.RequisitosLicenciatura concluida en Ingeniería en Sistemas, Computación, Informática o afín.Experiencia en frameworks como Dialogflow, Watson, Microsoft Bot Framework, ManyChat, Chatfuel o Respond.io.Conocimiento en integración de APIs y procesamiento de lenguaje natural (NLP/NLU).
Habilidades de autonomía, pensamiento lógico, comunicación efectiva y atención al detalle.Deseable experiencia en el sector inmobiliario o en proyectos de automatización y experiencia del cliente.OfrecemosPrestaciones de ley.Comedor y servicio de transporte.Ambiente de trabajo innovador, inclusivo y colaborativo.Participación en proyectos tecnológicos con impacto real en la experiencia de nuestros clientes.Ubicación: Santa Fe, Ciudad de MéxicoDepartamento: Mercadotecnia
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