Oferta laboral
se busca un ejecutivo de atención al cliente dinámico y orientado al servicio para realizar una función fundamental dentro del equipo de atención al cliente.
descripción del puesto
la empresa busca a alguien con experiencia en la atención y comunicación con clientes, habilidades en el manejo de pc y excel, experiencia en ventas telefónicas y capacidad para interactuar con los clientes de manera cordial y eficiente.
responsabilidades y tareas
* atender consultas de clientes: es fundamental para nosotros atender de manera eficiente y profesional las consultas de nuestros clientes, respondiendo a sus inquietudes y solucionando cualquier problema que pueda surgir.
* ventas telefónicas: nuestro ejecutivo de atención al cliente deberá realizar ventas telefónicas y ofrecer productos o servicios adicionales a nuestros clientes, asegurándose de que se sientan satisfechos con nuestra atención.
* seguimiento de clientes: para mantener la relación con nuestros clientes, es crucial realizar el seguimiento adecuado para asegurar su satisfacción y fidelización.
* mantener registros: es importante mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión.
* colaboración en equipo: el ejecutivo de atención al cliente deberá colaborar con otros miembros del equipo para alcanzar los objetivos de la empresa.
requisitos y características
* experiencia previa: se requiere experiencia comprobable en atención al cliente y/o call center.
* habilidad para comunicarse: la persona seleccionada debe tener habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* conocimientos técnicos: es fundamental tener conocimientos básicos de pc y excel.
* experiencia en ventas: experiencia en ventas telefónicas es deseable.
* orientación al cliente: el candidato ideal debe ser orientado al cliente y tener vocación de servicio.
* capacidad de trabajo en equipo: es importante poder trabajar en equipo y bajo presión.