Interceramic – auxiliar de servicio al cliente
empresa: interceramic
descripción genérica del puesto: atención personalizada a clientes internos y externos en la recepción de sus facturas para la remisión de material y asignación de turno para la entrega que corresponde, realizar el call center para verificar los datos de entrega a domicilio y el seguimiento a operadores según las actividades determinadas por el jefe de área, reportes relacionados con la operación y encuestas de satisfacción del cliente final relacionadas con el proceso de entrega de material.
* atención de llamadas de clientes internos y externos.
* remisión de facturas y orden de entrega de clientes que recogen material en bodega.
* recepción de material para la devolución o cambio físico.
* recepción, seguimiento y respuesta de quejas recibidas vía correo electrónico y telefónico.
* elaboración de reporte de acuerdo a las actividades asignadas (incidencias, fletes externos, pendientes).
conocimientos técnicos y habilidades
* servicio al cliente.
* actitud de servicio.
competencias
* actitud de servicio
* análisis de problemas y toma de decisiones
* enfoque al cliente
* negociación
* orientación a resultados
* toma de decisiones
* trabajo en equipo
* servicio al cliente
experiencia requerida
* servicio al cliente (trabajo en equipo).
beneficios
* prestaciones de ley.
* pago semanal.
* seguro de gastos médicos mayores.
* muchos beneficios más.
horario
lunes a sábado.
oportunidad en la industria maquiladora (regional)
responsabilidades: atender y dar seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.
* colocar órdenes en sistema.
* releases.
* facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).
* otras actividades asignadas por el supervisor relacionadas con el servicio al cliente y planeación de producción.
experiencia y requisitos
* preparatoria terminada o carrera universitaria trunca.
* experiencia en industria maquiladora.
* experiencia deseable en departamento de planeación, compras o servicio al cliente.
* excelente comunicación escrita y oral.
* manejo de excel básico.
* trabajo en equipo.
* responsable y proactivo(a).
beneficios
* beneficios de acuerdo a la lft.
* fondo de ahorro.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
* bonos anuales.
detalles
* vacantes: 1.
* área: atención a clientes/call center/telemarketing.
* contrato: permanente.
* modalidad: presencial.
* turno: diurno.
* jornada: tiempo completo.
* horario: lunes a viernes, turno matutino.
* estudios: carrera trunca o en curso.
* disponibilidad vía viajar: no.
auxiliar de servicio al cliente – bodega y erp
perfil: licenciatura en administración o afín. Experiencia en servicio a clientes. Experiencia en facturación. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Amable, resolutivo y responsable. Puntual y organizado. Experiencia básica en cotización. Excel intermedio.
funciones
* atención inicial a clientes por mensaje, llamada y visitas a la sucursal y canalización con el área de ventas.
* atención a pedidos de clientes y capturar órdenes de venta en sistema erp.
* seguimiento a entregas de pedidos de clientes.
* envío de cotizaciones y facturas a clientes.
* atención a solicitud de cotización de productos de línea.
* apoyo en realizar cotizaciones sencillas.
* brindar información inicial sobre la empresa por teléfono y mensaje.
* apoyo en aplicar encuestas de satisfacción a clientes.
* apoyo realizando actividades administrativas y contables.
horario y lugar de trabajo
presencial – av. Peñuelas, san pedrito peñuelas, querétaro – horario lunes a viernes de 9:00 a 5:00 con 30 minutos de comida.
compensación
* prestaciones de ley.
* sueldo libre $8,000 a $10,000 mxn mensuales.
* uniforme.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* sueldo: $9,000 - $11,000 al mes.
* beneficios: uniformes gratuitos.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
auxiliar de servicio al cliente – comercialización de iluminación
requisitos: bachillerato. Experiencia: 1 año en servicios de facturación. Experiencia previa en ventas o telemarketing o cualquier ramo. Experiencia utilizando sap. Lugar de residencia: zmg. Conocimientos en facturación, servicio pre y post venta a clientes, facilidad para resolución de problemas.
oferta
* prestaciones de ley.
* plan de carrera y crecimiento.
* pago semanal.
* horarios: lunes a viernes 9am - 6pm y sábado 10 - 1:30pm.
* zona de trabajo: colonia paraísos del colli.
auxiliar de servicio al cliente – pyme de químicos
tarea: coordinar el proceso de muestras in y out; gestión de solicitudes y envíos de muestras a los clientes. Garantizar precisión en lotes, fechas de vencimiento y documentación.
* gestionar solicitudes y realizar envíos de muestras diarios.
* modificar pedidos de muestra según sea necesario.
* dar solución a errores de salida de muestras.
* revisar etiquetas, lotes y fechas de vencimiento.
* realizar la documentación de las muestras para adjuntar al cliente.
* coordinar logística de entrega y envío.
* realizar seguimiento a la gestión general de muestras.
* apoyar en funciones de asistente de servicio al cliente (back up).
* alta de clientes y reactivación.
* recoger y resguardar evidencias de entrega de material.
* recabar información sobre las devoluciones.
requisitos
* técnico de carreras administrativas, ingenierías o afines.
* experiencia de 1 año en roles de auxiliar / asistente de servicio al cliente, back office, manejo de inventarios.
* manejo deseable de crm (salesforce).
* manejo intermedio de excel.
beneficios
* oportunidades de desarrollo.
* beneficios superiores.
auxiliar de servicio al cliente – grupo tress internacional
requisitos: residencia actual en sonora. Licenciatura en administración, informática o afín (egresado). Experiencia en servicio al cliente presencial y/o remoto. Gusto por la atención al cliente. Experiencia en manejo de agenda. Conocimientos básicos en nómina (deseable). Conocimiento de paquetería office.
oferta
* capacitación y seguimiento constante desde el primer día.
* esquema 100% nominal.
* prestaciones de ley y superiores.
* estacionamiento gratuito.
* contrato indefinido.
* seguro de gastos médicos y mayores.
* seguro de vida.
* vales de despensa.
compensación
sueldo: a partir de $1.00 al mes.
auxiliar de servicio al cliente – universidad xochicalco
empresa: universidad líder de tijuana. Buscar talento como auxiliar de servicio al cliente.
requisitos
* bachillerato terminado, deseable latice.
* atención y servicio al cliente.
* manejo de paquetería office.
* recepción de llamadas telefónicas.
oferta
* contrato directo con la empresa.
* sueldo base.
* vales de despensa.
auxiliar de servicio al cliente – pinturas nervion
objetivo: apoyar en las actividades asignadas para cumplir los objetivos del departamento de atención y servicio al cliente, basándose en la planeación estratégica y procesos del departamento.
responsabilidades
* gestionar correspondencia, correos, llamadas entrantes y salientes.
* atender consultas y saber interactuar con clientes.
* brindar servicio de calidad.
* recibir y procesar pedidos y solicitudes.
* apoyar a la coordinación en labores administrativas.
* priorizar tareas.
* manejar quejas y sugerencias.
* entregar tareas administrativas relacionadas al servicio al cliente.
conocimientos
* servicio y atención al cliente.
* manejo de conmutador y herramientas tecnológicas.
* desarrollo de encuestas de servicio al cliente.
* estrategia de atención al cliente.
* competencia en sector de pinturas y recubrimientos.
* calidez de voz en interacción telefónica y presencial.
habilidades
* actitud de servicio al cliente.
* empatía y amabilidad.
* trabajo en equipo.
* visión estratégica.
* potencial de desarrollo.
* resolución de problemas.
* inteligencia emocional.
* trabajo bajo presión.
* entusiasmo y actitud positiva.
* facilidad de palabra.
detalles
* horarios: 08:00 am a 17:00 pm de lunes a viernes.
* sueldo: $10,000 al mes.
* beneficios: opción a contrato determinado, servicio de comedor, uniformes gratuitos, vales de despensa, gimnasio.
* tipo de puesto: tiempo completo.
* tipo de jornada: turno de 8 horas.
* estudios: bachillerato terminado (deseable).
* lugar de trabajo: empleo presencial.
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